Zeigen Sie Kunden- oder Verbraucherdaten an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als OSP-Agent müssen Sie die Kunden- oder Verbraucherdaten anzeigen, um Fälle zu erfüllen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_manager oder sn_csm_ocs.ext_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Outgesourcter Kundenservice > Fälle > Allean.
    2. Öffnen Sie einen Fall, und klicken Sie auf die Vorschau Symbol neben Account Oder Kontakt Feld.
    3. Klicken Sie auf Datensatz öffnen.
      Die folgenden zugehörigen Listen sind sichtbar, damit Sie die Fälle bearbeiten und erfüllen können:
      • Kontakte
      • Adressen
      • Fälle
      • Assets
      • Verträge
      • Berechtigungen
      • Accountbeziehungen
      • Verkaufte Produkte Und
      • Installations-Base