Fügen Sie ein kombiniertes CSM- und ITSM-Add-in-Symbol in Microsoft Outlook ein

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Anwendern den Zugriff auf CSM und ITSM über ein kombiniertes Add-in-Symbol.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.contact_Manager und sn_customerservice.proxy_contact

    Prozedur

    1. Wechseln Sie zu ServiceNowInstanz.
    2. Navigieren zu ServiceNow-Add-ins für Office > Office-Add-in-Manifestean.
    3. Laden Sie die Manifestdateien für CSM und ITSM herunter.
      OptionBeschreibung
      ServiceNow für CSM Manifestdatei für CSM.
      ServiceNow für ITSM Manifestdatei für ITSM.
    4. Klicken Sie Auf Manifest Herunterladen .
    5. Installieren Sie das ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook-Add-in.
      Befolgen Sie das Verfahren in Installieren Sie ServiceNowAdd-in für Microsoft Outlook.
      Das Symbol „ServiceNow für CSM/ITSM“ wird im Header angezeigt, und Anwender können die CSM- und ITSM-Aufgaben dadurch anzeigen. Das Add-in-Symbol „ServiceNow für CSM/ITSM“ zum Erstellen von Incidents, VTB-Aufgaben oder Kontakten.