Öffnen Sie ein Nachprüfungsdokument für einen Fall erneut

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Öffnen Sie ein genehmigtes Nachprüfungsdokument erneut, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Informationen aktualisieren müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Agent, sn_customerservice_Manager oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Kundenservicefall.
    2. Greifen Sie im Formularabschnitt „zugehörige Datensätze“ auf den Datensatz in zu Fallnachprüfung Feld.
    3. Klicken Sie Auf Erneut öffnen Im Formular „Fallnachprüfung“.
      Der Status des Datensatzes wird auf zurückgesetzt In Bearbeitung .
    4. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den Feldern im Formular „Fallnachprüfung“ vor.
    5. Klicken Sie Auf Vorschau Dient zum Generieren des Überprüfungsdokuments und zum Anzeigen im Popup-Fenster „Vorschaudokument“.
    6. Wahlweise: Klicken Sie auf Genehmigungs-Engine.
    7. Klicken Sie Auf In Fall veröffentlichen .