Verkaufte Produkte werden fortgesetzt

Setzen Sie verkaufte Produkte fort, um einen Fortsetzungsauftrag für zu erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

Setzen Sie einzelne oder mehrere Stammprodukte fort, und erstellen Sie kombinierte Aufträge für die gleichzeitige Aussetzung und Wiederaufnahme von Produkten und Services, um die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern zu verbessern.

Tabelle : 1. Verkaufte Produkte fortsetzen

Aufgabe	Beschreibung
Setzen Sie ein einzelnes verkauftes Produkt fort	Setzen Sie ein einzelnes verkauftes Produkt fort
Setzen Sie mehrere verkaufte Produkte fort	Setzen Sie mehrere verkaufte Produkte fort

Setzen Sie ein einzelnes verkauftes Produkt fort

Erstellen Sie einen Auftrag, um ein verkauftes Produkt und seine Hierarchie auf fortzusetzen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Wenn Sie ein verkauftes Produkt fortsetzen, können Sie ein Produkt oder einen Service neu starten.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem ein Auftrag erstellt und markiert wurde Abgeschlossen , Der Flow „Auftrag zu verkauftem Produkt“ wird nach der Erfüllung ausgelöst. Mit diesem Flow können Sie ein verkauftes Produkt fortsetzen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ind_tmt_orm.order_admin oder sn_ind_tmt_orm.order_agent

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accountsan.
3. Öffnen Sie den Account, zu dem das verkaufte Produkt gehört.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste verkaufte Produkte das verkaufte Produkt aus, das Sie fortsetzen möchten.
   Hinweis:

   Sie können eine ausführen Fortsetzen Aktion für das verkaufte Stammprodukt nur, wenn es sich in befindet Aktiv status. Dem verkauften Produkt darf keine Spezifikation zugeordnet sein. Die Fortsetzen Option ist nicht sichtbar, wenn Sie ein untergeordnetes verkauftes Produkt auswählen.
5. Wählen Sie Aus Fortsetzen .

   Die Fortsetzen Aktion ist für verkaufte Produkte aktiviert, die sich in befinden Inaktiv Oder Angehalten Nur status.

6. Im Fenster „verkauftes Produkt fortsetzen“ in Startdatum und -Uhrzeit Geben Sie ein, wann Sie das verkaufte Produkt fortsetzen möchten.
7. Wählen Sie Aus Fortsetzen .

Ergebnisse

Ein Auftrag zum Fortsetzen des verkauften Produkts wird erstellt.

Setzen Sie mehrere verkaufte Produkte fort

Erstellen Sie einen Auftrag, um mehrere verkaufte Produkte und ihre Hierarchie auf fortzusetzen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem ein Auftrag erstellt und markiert wurde Abgeschlossen , Der Flow „Auftrag zu verkauftem Produkt“ wird nach der Erfüllung ausgelöst. Dieser Flow erstellt verkaufte Produkte in der Tabelle „verkaufte Produkte“ (sn_install_base_sold_product).

Erforderliche Rolle: sn_ind_tmt_orm.order_admin oder sn_ind_tmt_orm.order_agent

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich.an.
2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accountsan.
3. Öffnen Sie den Account, zu dem das verkaufte Produkt gehört.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste verkaufte Produkte die verkauften Produkte aus, die Sie fortsetzen möchten.
   Hinweis:

   Sie können eine ausführen Fortsetzen Aktion nur für das verkaufte Stammprodukt mit einem Produktangebot und wenn es sich in befindet Inaktiv Oder Angehalten status. Die Fortsetzen Die Option ist deaktiviert, wenn Sie ein untergeordnetes Produkt auswählen.
5. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
6. Im Fenster „verkaufte Produkte fortsetzen“ in Startdatum und -Uhrzeit Geben Sie ein, wann Sie die verkauften Produkte fortsetzen möchten.
7. Fügen Sie einen Grund für eine Fortsetzung in hinzu Grund für Fortsetzung Feld.
8. Wählen Sie Aus Fortsetzen .

Ergebnisse

Ein Auftrag zum Fortsetzen der verkauften Produkte wird erstellt, während Auftragspositionen asynchronsiert erstellt werden.