Ordnen Sie eine Servicedefinition einer Servicedefinitionskategorie zu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nach dem Erstellen einer Servicedefinitionskategorie können Sie der Kategorie eine oder mehrere Servicedefinitionen zuordnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit Servicekategorien können Sie Servicedefinitionen in logischen Gruppierungen organisieren. Eine Kategorie kann mehrere Servicedefinitionen haben, und eine Servicedefinition kann zu einer oder mehreren Kategorien gehören.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Servicedefinitionskategorienan.
    2. Wählen Sie eine Kategorie aus der Liste „Servicedefinitionskategorien“ aus.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Servicedefinitionskategorie-Beziehungen die Option aus Neu .
    4. Wählen Sie eine Servicedefinition in aus Servicedefinition Feld.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Die Servicedefinition wird der zugehörigen Liste „Servicedefinitionskategoriebeziehungen“ hinzugefügt.