Legen Sie Benachrichtigungseinstellungen für den automatischen Antwortdienst fest

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie Benachrichtigungseinstellungen für den Empfang fest Automatischer Beantworter Empfehlungen für Kundenservicefälle, die Sie eingereicht haben oder für die Sie sich auf der Beobachtungsliste befinden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: snc_external Rollen- oder Beobachtungslistenanwender, die dem Kundenservice-Fall zugeordnet sind

    Stellen Sie sicher, dass ein Administrator konfiguriert hat Automatischer Beantworter Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie automatische Antwortbenachrichtigungen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Ihrer Portalseite.
    2. Klicken Sie im Portal-Header auf Ihren Anwendernamen oder Ihr Foto, und klicken Sie dann auf Profil .
    3. Scrollen Sie auf der Seite Anwenderprofil nach unten zum Abschnitt Aktionen, und klicken Sie auf Benachrichtigungseinstellungen .
    4. Wählen Sie im Fenster „Benachrichtigungseinstellung“ die Option aus, oder deaktivieren Sie sie Auto-Responder-Empfehlungen für Fälle Kontrollkästchen zum Aktivieren von Automatischer Beantworter Benachrichtigungen für Sie aktiviert oder deaktiviert.