Fügen Sie einer Knowledge Base oder einem wissensartikel ein zugehöriges Produkt hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer Knowledge Base oder einem wissensartikel ein Produkt mit hinzu Zugehörige Produkte Feld im entsprechenden Formular.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Hinweis:
    Um auf Knowledge Bases und Artikel zuzugreifen, die einem Produkt zugeordnet sind, muss ein Anwender über Lese- oder Mitwirkzugriff verfügen und das Produkt im Account des Anwenders als Asset enthalten sein. Weitere Informationen zu Assets finden Sie unter Konfigurieren Sie Assets.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einem der folgenden Elemente:
      • Wissen > Administration > Knowledge Bases
      • Wissen > Artikel > Alle
    2. Wählen Sie die gewünschte Knowledge Base oder den gewünschten wissensartikel aus.
    3. Fügen Sie mindestens ein Produkt in hinzu Zugehörige Produkte Feld.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.