Verfolgen Sie Fälle im Serviceportal für Geschäftsstandort

Verfolgen Sie Fälle im Namen eines Geschäftsstandorts anhand verkaufter Produkte, die an einem Geschäftsstandort bereitgestellt werden, oder anhand installierter Basiselemente, die an einem Geschäftsstandort bereitgestellt werden.

Abbildung : 1. Widget „meine Listen“ im Serviceportal des Geschäftsstandorts

Abhängig von den Rollen, die dem angemeldeten Anwender zugewiesen sind, zeigt das Widget die folgenden Filter an.

Tabelle : 1. Widget-Filter „meine Listen“

Meine Listenfilter	Beschreibung
Alle Fälle	Liste aller Fälle.
Aktion erforderlich	Fälle in Gelöst status, der auf eine Kundenantwort wartet.
Meine Fälle	Fälle für mich selbst.
Meine Anforderungen	Fälle, die als Anforderung erstellt werden.
Fälle für Accounts	Vom Account-Beitragenden erstellte Fälle.
Fälle für Verbraucher	Vom Verbraucher Beitragenden erstellte Fälle.
Meine Fälle für Geschäftsstandorte	Fälle, die vom Beitragenden-Anwender im Namen seiner Geschäftsstandorte erstellt wurden.
Alle Fälle für Geschäftsstandorte	Alle Fälle, die im Namen der Geschäftsstandorte der beitragenden Anwender erstellt wurden, unabhängig davon, wer den Fall erstellt hat.