Nachverfolgung der Kunden, die von einem Geschäftsstandort betreut werden

Sie können die Kunden, die vom Geschäftsstandort betreut werden, in nachverfolgen Kundenservice-Management (CSM)Anwendung. Ihre Organisation kann Ihre Kunden, Konten und Haushalte Geschäftsstandorten zuordnen und sogar Fälle im Namen von Kunden erstellen oder lösen.

Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben zur Nachverfolgung der Kunden, die von einem Geschäftsstandort betreut werden

Aufgabe	Beschreibung
Erstellen Sie die Kriterien für eine Serviceorganisation	Erstellen Sie die Datensätze für die Kriterien der Serviceorganisation, die die Liste der übereinstimmenden Kunden definieren, die Serviceorganisationen zugeordnet werden sollen.
Definieren Sie den Konfigurationstyp für Kunden oder Geschäftsstandorte	Definieren Sie den Konfigurationstyp für die Kunden, die Ihren Mitarbeitern der Serviceorganisation den Zugriff gewähren, der zur Lösung von Fällen erforderlich ist.
Ordnen Sie Kunden oder Geschäftsstandorte einer Serviceorganisation zu	Ordnen Sie Kunden Serviceorganisationen über die Tabelle „Kundenkriterien für Serviceorganisationen“ [service_organization_customer_criteria] zu.