Verfolgen Sie Arbeitsaufträge im Serviceportal des Geschäftsstandorts

Ermöglichen Sie Ihren Standortmitarbeitern, Arbeitsaufträge für ihre Geschäftsstandorte mithilfe des Geschäftsstandortserviceportals (BLSP) nachzuverfolgen. Sie ermöglicht Ihnen das Anzeigen und Verwalten von Arbeitsaufträgen, sodass Sie Aufgaben und Updates nachverfolgen können, die sich direkt auf Ihre spezifischen Standorte beziehen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, sn_customerservice.service_organization_contributor, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager und sn_customerservice.svc_location_manager

Hinweis:

Um auf die vollständige Arbeitsauftragsfunktionalität zuzugreifen, wird der sn_customerservice.service_organization_contributor-Rolle eine sn_fsm_servicedesk_agent-Rolle hinzugefügt.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Arbeitsaufträge sind Anforderungen für Arbeit außerhalb des Standorts. Anwender mit den entsprechenden Rollen erstellen die Arbeitsaufträge und stellen die erforderlichen Informationen bereit, die für die Arbeitsauftragsaufgaben erforderlich sind. Diese Aufträge enthalten Informationen zu den angeforderten Services, einschließlich Kundennamen und -Adressen, Arbeitsstandorten und zugehörigen Konfigurationselementen. Jeder Arbeitsauftrag enthält eine oder mehrere Aufgaben, die bestimmte Details zur auszuführenden Arbeit enthalten, z. B. erforderliche Mitarbeiterkompetenzen oder Teileanforderungen.

Weitere Informationen zu Arbeitsaufträgen finden Sie unter .

Prozedur

1. Navigieren zu Homepage > Ihre Informationen > Geschäftsstandortean.
2. Wählen Sie auf der Seite „Geschäftsstandortdetails“ den Geschäftsstandort aus, für den Sie den Arbeitsauftrag nachverfolgen möchten.
3. Wählen Sie in der Liste der Arbeitsaufträge an Ihrem Geschäftsstandort eine Arbeitsauftragsnummer aus, um die zugehörigen Details anzuzeigen, einschließlich Standort, Aktivität und Aufgaben.
   Hinweis:

   Externe Standortbeitragende können nicht auf zugreifen Arbeitsauftragsaufgaben Registerkarte.