Verwenden Sie die Registerkarte zugehörige Datensätze im kontextbezogenen Seitenbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Service Desk-Mitarbeiter können die Datensätze auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ im kontextbezogenen Seitenbereich anzeigen, durchsuchen und sortieren.

    Auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ werden zugehörige Datensätze angezeigt, die sich basierend auf dem Kontext der aktuellen Datensatz- oder Playbook-Aktivität dynamisch ändern. Die Datensätze, die auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ angezeigt werden, hängen von den folgenden Einstellungen ab:
    • Die zugehörigen Datensatzkontexte und Definitionen, die für einen Datensatz oder eine Playbook-Aktivität konfiguriert wurden.
    • Die Zugriffsberechtigungen des Service Desk-Mitarbeiters auf Daten.
    Tabelle : 1. Registerkarte „zugehörige Datensätze“ im kontextbezogenen Seitenbereich
    Aufgabe Schritte
    Zeigen Sie zugehörige Datensätze im kontextbezogenen Seitenbereich an

    Klicken Sie auf die Registerkarte zugehörige Datensätze ( Registerkarte „zugehörige Datensätze“ im kontextbezogenen Seitenbereich), um die Liste der zugehörigen Datensätze anzuzeigen.

    Zugehörige Datensätze werden in der Liste im Kartenformat angezeigt. Der anfängliche Satz von Datensätzen, der in der Liste angezeigt wird, wird durch den Datensatztyp bestimmt, der im Filter oben in der Liste ausgewählt wurde.
    Wählen Sie den Typ des zugehörigen Datensatzes aus, der angezeigt werden soll
    Verwenden Sie den Filter oben in der Liste „zugehörige Datensätze“, um den Typ der zugehörigen Datensätze auszuwählen, die angezeigt werden sollen. Service Desk-Mitarbeiter können den Filter auch verwenden, um die aktuelle Auswahl anzuzeigen.
    1. Klicken Sie auf das Filtersymbol ( Listenfiltersymbol für zugehörige Datensätze).
    2. Wählen Sie einen Datensatztyp aus dem Dropdown-Menü aus.

    Das Dropdown-Menü enthält die zugehörigen Listen, die für den übergeordneten Datensatz konfiguriert wurden.
    Durchsuchen Sie die Liste der zugehörigen Datensätze
    Verwenden Sie das Suchfeld oben in der Liste „zugehörige Datensätze“, um eine Textsuche durchzuführen. Datensätze, die dem Suchtext entsprechen, werden hervorgehoben.
    1. Geben Sie den Suchtext in das Suchfeld oben in der Liste „zugehörige Datensätze“ ein.
    2. Klicken Sie auf das Suchsymbol.
    Hinweis:
    Das Suchfeld ist ausgegraut, wenn die Suche für den ausgewählten Typ zugehöriger Datensätze nicht verfügbar ist.
    Öffnen Sie einen zugehörigen Datensatz auf einer untergeordneten Registerkarte Klicken Sie auf eine Karte in der Liste „zugehörige Datensätze“, um den Datensatz auf einer untergeordneten Registerkarte unter dem übergeordneten Datensatz zu öffnen. Auf der untergeordneten Registerkarte kann der Service Desk-Mitarbeiter die Datensatzdetails anzeigen und verfügbare Aktionen ausführen.
    Öffnen Sie die zugehörige Datensatzliste in einer Listenansicht auf einer untergeordneten Registerkarte Klicken Sie auf das Listenansichtssymbol ( Symbol für Listenansicht der Registerkarte „zugehörige Datensätze“), um die zugehörigen Datensätze in einer Listenansicht auf einer untergeordneten Registerkarte unter dem übergeordneten Datensatz anzuzeigen.
    Erstellen Sie einen neuen Datensatz für die ausgewählte zugehörige Liste
    Erstellen Sie einen neuen Datensatz für den Datensatztyp, der derzeit in der Liste „zugehörige Datensätze“ ausgewählt ist. Mit dieser Aktion wird ein neues Datensatzformular auf einer untergeordneten Registerkarte unter dem übergeordneten Datensatz geöffnet.
    1. Klicken Sie auf das Symbol „Datensatz erstellen“ ( Symbol „Datensatz erstellen“ auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“) Oben in der Liste der zugehörigen Datensätze.
    2. Füllen Sie die Felder im Datensatzformular aus, und klicken Sie auf Speichern .