Wird Verwendet Virtual AgentIn Kunden- und Verbraucherserviceportalen

Die ServiceNow Virtual AgentDie Plattform bietet Anwenderunterstützung über eine intelligente Messaging-Schnittstelle, die Ihnen bei der Bereitstellung von Konversationsunterstützung hilft, wenn sie in Ihre Kunden- und Verbraucherserviceportale integriert ist.

Integration von Virtual Agent

Virtual Agent Ist eine Konversations-Bot-Plattform, die eine Messaging-Schnittstelle verwendet, um Anwenderunterstützung bereitzustellen. Bei der Integration in Ihr Portal hilft es, Kundeninteraktionen zu automatisieren und Aufgaben in Ihren Kunden- und Verbraucherserviceportalen zu optimieren. Es erstellt automatisierte Konversationen mit einem Basissystem, mit dem Ihre Anwender schnell Informationen erhalten, Entscheidungen treffen und allgemeine Arbeitsaufgaben mit ausführen können Virtual Agent.

Mit Virtual Agent, Sie können kontinuierlichen Support anbieten, die Antwortzeiten verbessern und die Arbeitsauslastung Ihres Kundenservice-Teams erleichtern.

Aktivierung

Virtual AgentWird automatisch aktiviert, wenn Sie sie für aktivieren Kundenservice-Management (CSM). Nach der Aktivierung kann sie standardmäßig nahtlos in Ihre CSM- und CSP-Portale integriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Virtual Agent für CSM.