Authentifizieren Sie Gastanwender, um den Chat zu initiieren und aus zu importieren Microsoft Teams

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Gastanwendern Berechtigungen zu, aus denen Chat-Konversationen mit Mitarbeitern initiiert und importiert werden können Microsoft TeamsBis A ServiceNow®Instanz für eine selbst konfigurierte App.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie die Konfiguration der anforderungsbasierten Chat-App für eine selbst konfigurierte App abgeschlossen haben. Weitere Informationen finden Sie unter:
    1. Registrieren und konfigurieren Sie die anforderungsbasierte Chatanwendung auf der Microsoft AzurePortal
    2. Konfigurieren Sie die Anwendungsregistrierung auf ServiceNowInstanz
    3. Fügen Sie Berechtigungen zu hinzu Microsoft AzureAnwendung

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Microsoft AzurePortal.
    2. Navigieren zu Azure-Services > Azure Active Directory > Verwalten > App-Registrierungenan.
    3. Wählen Sie die anforderungsbasierte Chat-App aus, damit Service Desk-Mitarbeiter die Konversationen initiieren und importieren können Microsoft TeamsAn ServiceNowInstanz.
    4. Navigieren zu Verwalten > API-Berechtigungen > Fügen Sie eine Berechtigung hinzu > Microsoft Graphan.
    5. Wählen Sie Aus Anwendungsberechtigungen .
    6. Geben Sie im Suchfeld Berechtigungen auswählen ein Anwender.Lesen.Alle Und wählen Sie diese Berechtigung aus.

      Diese Berechtigung ruft ab Microsoft AzureAnwendertypwert. Dieser Wert wird auf gespeichert ServiceNowInstanz zum Aktivieren der Erstellung und des Imports von Chats im Namen des Anwenders.

    7. Wählen Sie Aus Fügen Sie Berechtigungen hinzu .
    8. In API-Berechtigungen Wählen Sie aus Erteilen Sie die Administratoreinwilligung für {Mandant} Link.
    9. Wählen Sie Aus Ja Im Popup-Dialogfeld zum Speichern der Einstellungen.