Ändern Sie den Mandanten, um vorab veröffentlichte Apps zu konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Ändern Sie den Mandanten, um vorab veröffentlichte Apps in Ihrer Umgebung zu verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Externer Administrator (external_app_install_admin)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie bereits eine Verbindung für eine andere eingerichtet haben Microsoft TeamsWenn Sie einen neuen Mandanten ändern, funktioniert die Integration nicht mehr mit dem ursprünglich konfigurierten Mandanten. Alle Anwender, die die Integration auf dem ursprünglichen Mandanten verwenden, können sie nicht mehr verwenden. Wenn Sie nur von selbst konfigurierten Azure-Apps zu vorab veröffentlichten Azure-Apps wechseln, die Integration jedoch beibehalten Microsoft TeamsMandant, es gibt keine Auswirkungen auf Anwender.

    Deinstallieren Sie die verbundene Microsoft TeamsMandant aus Original/registriert ServiceNowInstanz. Installieren Sie dann dieselbe Microsoft TeamsMandant für „Neu“/„erforderlich“ ServiceNowInstanz.

    Prozedur

    1. Deinstallieren Sie die verbundene Microsoft TeamsMandant aus der ursprünglichen ServiceNow-Instanz.
      1. Öffnen Sie Ihre aktuelle/ursprüngliche/registrierte ServiceNowInstanz.
      2. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Installieren Sie Azure-Appsan.
      3. Wählen Sie Aus Deinstallieren .
        Deinstallieren Sie den aktuellen Microsoft Teams-Mandanten
      4. Wählen Sie Aus Deinstallieren Im Dialogfeld Microsoft Teams-Mandanten deinstallieren, um verbundene zu deinstallieren Microsoft TeamsIn Ihrer Instanz.
        Wählen Sie Deinstallieren Aus

        Ihr Microsoft TeamsMandant ist vom ursprünglichen/registrierten getrennt ServiceNowInstanz.

    2. Installieren Sie dieselbe Microsoft TeamsMandant für „Neu“/„erforderlich“ ServiceNowInstanz.
      1. Öffnen Sie Ihre neue/Ihr Ziel ServiceNowInstanz.
      2. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Installieren Sie Azure-Appsan.
      3. Klicken Sie Auf Installieren Um dasselbe zu installieren Microsoft TeamsIn Ihrer neuen/Zielinstanz.
      4. Wählen Sie aus Einwilligung im Namen Ihrer Organisation Option zum Bereitstellen der Einwilligung für alle Ihre Anwender, und klicken Sie auf Akzeptieren Schaltfläche, um die Administratoreinwilligung zu erteilen.
        Administratoreinwilligung für die App.
      5. Sobald der Mandant der ServiceNow-Instanz zugeordnet ist, müssen Sie die Apps durch Eingabe der Administratoreinwilligung autorisieren.

        Die Apps Notify-Connector und Import-Chat werden nur angezeigt, wenn Sie das Notify-Plugin in Ihrer Instanz installieren.

        Autorisieren Sie Azure-Apps
        • SSO und Aktivitätsbenachrichtigung : Autorisieren Sie diese App zum Anzeigen Mitarbeiter-Center Registerkarte in Microsoft TeamsApp.
        • Notify-Connector : Autorisieren Sie diese App, damit Service Desk-Mitarbeiter einen initiieren können Microsoft TeamsBesprechung aus einem Aufgabendatensatz.
        • Anforderungsbasierte Chats : Autorisieren Sie diese App, damit die Service Desk-Mitarbeiter den Chat in initiieren können Microsoft TeamsUnd importieren Sie Chatnachrichten in den jeweiligen Datensatz.
      6. Autorisieren Sie die Apps nach Bedarf.

    Nächste Maßnahme

    Sie müssen die Manifestdatei in hochladen Microsoft Teams. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie die Manifestdatei für vorab veröffentlichte Apps, und laden Sie sie herunter.

    Microsoft Teams-Mandantenverbindung überschreiben

    Überschreiben Sie eine vorhandene Mandantenverbindung nur, wenn Sie aus irgendeinem Grund die verbundene nicht deinstallieren können Microsoft TeamsMandant aus dem Original ServiceNowInstanz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Externer Administrator (external_app_install_admin)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie die Systemeigenschaft „sn_now_azure.allow_tenant_override“, und legen Sie sie auf „wahr“ fest. Überschreiben Sie dann die vorhandenen Microsoft TeamsMandantenverbindung auf der Seite „Azure Apps installieren“.

    Hinweis:
    ServiceNow Empfiehlt die Überschreibungsmethode nicht.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Ihre neue/Ihr Ziel ServiceNowInstanz.
    2. Geben Sie im Navigationsfilter ein sys_properties.list .
    3. Wählen Sie Aus Neu Auf der Seite „Systemeigenschaften“.
    4. Füllen Sie im Formular „Systemeigenschaft“ die Felder aus.
      • Suchen und auswählen Azure Active Directory-Anwenderzuordnung AS Anwendung .
      • Eingabetaste Allow_Tenant_override In Suffix .
      • Namenswert sn_now_azure.allow_tenant_override Wird automatisch in ausgefüllt Name .
      • Wählen Sie Aus Wahr | falsch AS Typ .
      • Eingabetaste Wahr In Wert .
    5. Wählen Sie Absenden.
      Hinweis:

      Wenn Wert Feldeintrag ist Falsch , Dann die Methode zur Deinstallation des verbundenen Microsoft TeamsMandant aus dem Original ServiceNowInstanz muss verfolgt werden.

      Legen Sie die Systemeigenschaft „sn_now_azure.allow_tenant_override“ fest

      Dadurch wird die Methode zum Überschreiben von aktiviert Microsoft TeamsMandantenverbindung auf der Seite „Azure Apps installieren“ durch Aktivieren von Mandanten ändern Option.

    6. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Installieren Sie Azure-Appsan.
    7. Wählen Sie Aus Mandanten ändern Um den Mandanten Ihrem neuen zuzuordnen ServiceNowInstanz.
      Überschreiben Sie mit der Option „Mandanten ändern“
    8. Eingabetaste ÄNDERN Und wählen Sie aus Verbindung überschreiben .
      Mandantenverbindung überschreiben
    9. Autorisieren Sie die Apps, indem Sie die Administratoreinwilligung erteilen, nachdem der Mandant der neuen ServiceNow-Instanz zugeordnet wurde.