Content Analytics

Überwachen und messen Sie die Auswirkungen der Inhalte, die Sie über bereitstellen Mitarbeiter-CenterUnd in Kampagnen mit Inhaltsanalysen.

Content Analytics erfasst Daten und generiert Visualisierungen der Mitarbeiterinteraktion mit Inhalten in Mitarbeiter-Center. Content Analytics wird von unterstützt Platform Analytics-Framework Und verwendet Leistungsanalysen Zur Verbesserung der Dashboards-Fähigkeiten.

Hinweis:

Google Analytics wird nicht mehr unterstützt, da Google die Integration nicht mehr anbietet.

Content Analytics-Dashboards

Dashboards zeigen Datenvisualisierungen in Widgets an. Jedes Widget zeigt Daten für bestimmte Parameter an, z. B. Anwenderinteraktionen mit Inhalten. Content Analytics umfasst vier Dashboards:

Tabelle : 1. Content Analytics-Dashboards

Dashboard	Beschreibung der Datenvisualisierungen
Content Analytics	Portalinteraktionsmetriken, einschließlich eindeutiger Anwender, durchschnittlicher Zeit pro Seite und Bounce-Rate.
Content Analytics – Grundlagen	Besuche und Aufrufe der Portalseite, einschließlich Besuche pro Tag und am häufigsten aufgerufene Seiten.
Kampagnen-Analytics	Kampagneninteraktionsmetriken, Aufgaben und Auswirkung, gefiltert nach Kampagne oder Kampagnenerfolgsziel.
Kampagnenübersicht	Kampagnenleistungsmetriken nach Kampagne, einschließlich geschlossener Aufgaben und Anwenderaktionen.
Dashboard „Inhaltsbibliothek-Übersicht“	Leistungsmetriken für Inhalte, die im Portal oder in der Now Mobile-App veröffentlicht wurden.
Content Engagement	Metriken zur Anwenderinteraktion, z. B. Inhaltsansichten, Klicks auf Reaktionssymbole, Kommentare und Antworten auf Kommentare.

Content Analytics wird eingerichtet

1. Aktivieren Sie Inhaltsanalysen
2. Richten Sie das Nachverfolgungsprofil ein, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
   • Aktivieren Sie eines der sofort einsatzbereiten Nachverfolgungsprofile, und legen Sie es als Standardverfolgungsprofil fest: Aktivieren Sie ein Nachverfolgungsprofil
   • Erstellen Sie ein anwenderdefiniertes Nachverfolgungsprofil: Erstellen Sie ein Content Analytics-Nachverfolgungsprofil

   Weitere Informationen zum Nachverfolgen von Profilen finden Sie im folgenden Abschnitt.

3. Um Analytics für ein anwenderdefiniertes Widget oder eine anwenderdefinierte Seite nachzuverfolgen, müssen Sie dem Header das Nachverfolgungsprofil hinzufügen: Richten Sie die Content Analytics-Nachverfolgung ein

Nachverfolgungsprofile

Nachverfolgungsprofile definieren einen Bucket, in dem Sie Analytics erfassen möchten. Sie kann einem Portal, einer Kampagne, einer Anwendung oder einem beliebigen Kontext entsprechen.

Zwei Nachverfolgungsprofile sind sofort einsatzbereit: Content ExperiencesUnd Content Publishing. Sie können entweder eine verwenden, um Daten zu Inhalten zu erfassen, die mit einem sofort einsatzbereiten Widget angezeigt werden. Wenn Ihr Portal Inhalte in anwenderdefinierten Widgets veröffentlicht, müssen Sie ein sofort einsatzbereites Nachverfolgungsprofil aktualisieren, um Daten für diese Widgets zu erfassen, oder ein neues Nachverfolgungsprofil erstellen.

Datensammlung und -Speicherung

Content Analytics speichert gesammelte Daten in Tabellen, die nach Datentyp organisiert sind.

Hinweis:

Wenn in einem Dashboard keine Visualisierungen angezeigt werden, überprüfen Sie, ob die Daten erfasst werden, indem Sie eine Tabelle öffnen. Geben Sie den Tabellennamen in die Navigationsleiste ein, angehängt von .Liste .

Eine Liste der Content Analytics-Tabellen finden Sie unter Mit Content Analytics installierte Komponenten.

Dies ist eine Übersicht über den Prozess, mit dem Content Analytics Daten sammelt und verschiebt:

1. Die Anwender führen eine Aktion aus, z. B. Öffnen einer Seite oder Klicken auf einen Link.
2. Content Analytics erfasst diesen Datenpunkt und speichert ihn im Browserspeicher.
3. Nachdem ein Anwender zu einem anderen Inhalt navigiert ist oder nach fünf Minuten werden die Daten im Arbeitsspeicher zum Server verschoben.
4. Die Daten werden in die Content Analytics-Tabellen verschoben.
   • Nachverfolgtes Ereignis [sn_cda_tracked_evt_agg]
   • Nachverfolgte Seite [sn_cda_tracked_page_agg]
   • Nachverfolgter Besuch [sn_cda_tracked_visit_agg]
5. Die Auslöser für Nachverfolgungsprofile werden ausgeführt, um Daten an die freigegebenen Analytics-Tabellen zu übertragen.
   • Ereignisstatistik [sn_cda_event_stat]
   • Seitenstatistik [sn_cda_page_stat]
   • Analytics-Besuchsstatistik [sn_cda_analytics_visit_stat]