ServiceNow für wird erkundet Microsoft TeamsUnd Microsoft 365

Die ServiceNow®Für Microsoft TeamsOder Microsoft 365Anwendungen erweitern die Integration der Anwendung auf verschiedene Geschäftsbereiche. Sie können Mitarbeitern ermöglichen, Service von innen effektiver anzufordern und zu erhalten Microsoft TeamsDurch Verwendung dieser Integration.

ServiceNowFür Microsoft TeamsIst verfügbar mit IT Service Management, 'HR-Servicebereitstellung, Universal-Anforderung. Es wird auch für verschiedene Service Desk-Mitarbeiter-Experience-Plattformen unterstützt, z. B. Besprechungserweiterungen.

ServiceNowFür Microsoft 365Ist verfügbar mit IT Service ManagementUnd 'HR-Servicebereitstellung.

Wichtig:

• Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2,6.7), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.
• Von 'HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365 (Version 3,3.6), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.

Zum Upgrade vorhandener Elemente Microsoft TeamsFähigkeiten bis Microsoft 365Anwendungen, siehe .

ServiceNowFür Microsoft TeamsIntegrationen

ServiceNowFür Microsoft TeamsFolgende Integrationsfunktionen sind verfügbar:

• Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Zusammenarbeit, um ein Ticket zu lösen.
• Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, einen zu initiieren Microsoft TeamsChatten Sie mit einem Mitarbeiter aus einem Aufgabendatensatz.
• Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern das Importieren von Microsoft TeamsChat-Transkript zurück zum Aufgabendatensatz als Kommentar.
• Ermöglicht Mitarbeitern mit bestimmten Berechtigungen die Anzeige Microsoft TeamsChat aus einem Aufgabendatensatz.

• Erkunden Sie Microsoft Teams und Microsoft 365Integration für Mitarbeiter-Experience
  Bietet Mitarbeitern Hilfe bei der Lösung ihrer IT-, HR- und UR-bezogenen Probleme über Microsoft TeamsOder Microsoft 365. Mitarbeiter können von innen mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren Microsoft TeamsOder Microsoft 365Um ihre Probleme zu beheben.
• Erkunden Sie die Microsoft Teams-Integration für Agenten-Experience
  Ermöglichen Sie den Service Desk-Mitarbeitern, die schwerwiegenden Incidents über die Workbench für das Management schwerwiegender Incidents (MIM) zu bearbeiten und zu verwalten Microsoft Teams.