Importieren Sie Nachrichten aus dem Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Konversation mit einem Anwender aus dem Mitarbeiterbereich importieren und in anhängen Kommentare Zum Speichern aller wichtigen Nachrichten in ServiceNow.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer

    Prozedur

    1. Navigieren Sie vom Mitarbeiterbereich zu einem offenen Ticket in Ihrer ServiceNow-Instanz.
      Tabelle : 1. Navigationspfad
      Datensatz Beschreibung
      Incident Navigieren zu Incident > Offenan. Öffnen Sie den Datensatz, an dem Sie arbeiten möchten.
      Change-Anforderung Navigieren zu Change > Offenan. Öffnen Sie den Datensatz, an dem Sie arbeiten möchten.
      Anforderungselement Navigieren zu Anfragen > Offene Anforderungenan. Öffnen Sie den Datensatz, an dem Sie arbeiten möchten.
    2. Von Starten Sie Den Microsoft Teams-Chat Menü auswählen Nachrichten importieren .

      Option zum Importieren von Nachrichten.
      Hinweis:
      Wenn Sie nicht angemeldet sind, erhalten Sie eine Aufforderung zur Anmeldung bei Microsoft Teams.
    3. Wählen Sie die Nachrichten aus, die Sie importieren möchten, und wählen Sie dann aus Nachrichten importieren .