Mitarbeiter-Center Pro installieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mitarbeiter-Center ProErweitert den Standard Mitarbeiter-CenterFähigkeiten und stellt eine Plattform für Mitarbeiter zur Kommunikation und Interaktion bereit.

    Vorbereitungen

    Mitarbeiter-Center Pro Erfordert ein separates Abonnement vom Rest der Now Platform. Wenn Sie bereits verwenden Mitarbeiter-CenterUnd möchten ein Upgrade auf durchführen Mitarbeiter-Center Pro, Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Account-Manager, um das Abonnement zu erwerben.

    Hinweis:
    Vor dem Kauf eines Abonnements können Sie die Funktion in einer Instanz außerhalb der Produktion kostenlos auswerten, indem Sie sie im Now Support-Servicekatalog anfordern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Plugin anfordern.

    Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Installieren Sie das Plugin „Integrations-Framework für Enterprise Service Management“ (sn_hr_integ_fw), um es zu aktivieren Mitarbeiter-Center ProZur Integration in Drittparteisysteme. Weitere Informationen finden Sie unter Framework für Enterprise Service Management-Integrationen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mitarbeiter-Center Pro Installiert die folgenden abhängigen Plugins:
    Mitarbeiter-Center Anwendung (sn_ex_sp)
    Installiert ein anpassbares Portal und Framework für mehrere Abteilungen, um Administratoren beim Erstellen eines Selfserviceportals zu unterstützen, das Mitarbeitern eine großartige Selfservice-Experience bietet.
    Mitarbeiter-Center-Kern (sn_HR_sp)
    Aktiviert ein Portal-Framework, mit dem Administratoren eine mobile Selfservice-Experience für Anwender erstellen können.
    Taxonomie der Mitarbeiter-Experience (sn_ect)
    Stellt eine Taxonomie für Mitarbeiterinhalte für die Servicebereitstellung mehrerer Abteilungen bereit.
    Grundlage für Mitarbeiter-Experience (sn_ex_emp_fd)
    Dieses Plugin enthält Komponenten wie Best Practice-E-Mail-Layouts, die die Mitarbeiter-Experience verbessern.

    Für Informationen zu den mit installierten Rollen, Tabellen und Widgets Mitarbeiter-Center Pro, Siehe Mit Mitarbeiter-Center Pro installierte Komponenten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
      Menüpfad zu allen verfügbaren Store-Anwendungen
    2. Suchen Sie Mitarbeiter-Center ProAnwendung ( sn_ex_sp_pro ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn die Installation von Plugins oder Anwendungen erforderlich ist, müssen Sie sie installieren, bevor Sie Mitarbeiter-Center Pro installieren können.

    4. Wählen Sie aus Demodaten laden Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Demodaten zusammen mit Ihrer Installation einzubeziehen oder Ihre Installation mit aktivierten Demodaten zu reparieren.
      Hinweis:
      Demodaten des abhängigen Plugins werden nicht automatisch installiert. Um Demodaten zu verwenden, reparieren Sie die Plugins mit aktivierten Demodaten. Weitere Informationen finden Sie unter Repair a ServiceNow application.
    5. Wählen Sie Installieren aus.
    6. Führen Sie das Korrekturskript aus  Legen Sie primäre Themen für die Mitarbeiter-Taxonomie fest  Dient zum Indizieren der kuratierten Experiences- Demodaten in Such- und empfohlene Inhalte  .
      Weitere Informationen finden Sie unter Führen Sie zu aktualisierende Korrekturskripts aus Mitarbeiter-Center.

    Nächste Maßnahme

    • Überprüfen und zulassen Sie alle vom Mitarbeiter-Center angeforderten RCA-Berechtigungen (angeforderter Anruferzugriff). Weitere Informationen zum Ausführen eines Korrekturskripts für RCA-Genehmigungen finden Sie unter Führen Sie ein Korrekturskript für RCA-Genehmigungen aus.
    • Installieren Sie Plugins, um sie zu erweitern Mitarbeiter-Center ProFähigkeiten:
      Content Experiences (sn_CA)
      Packen Sie Ihre Inhalte mithilfe mehrerer Kanäle in eine Kampagne, um der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit die richtige Nachricht zu übermitteln. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Aktivieren Sie Inhalts-Experiences.
      Inhaltsveröffentlichung (sn_sd)
      Verwenden Sie die Inhaltsveröffentlichung, um verschiedene Arten von Informationen zu erstellen, die Sie an Ihre Mitarbeiter verteilen möchten. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Aktivieren Sie Die Inhaltsveröffentlichung.
      Inhaltsanalysen (sn_cda)
      Mit Content Analytics können Sie entscheiden, wann Inhalte veraltet sind, aktualisiert werden müssen und wie stark Ihre Mitarbeiter an Ihrer Kommunikation beteiligt sind. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Aktivieren Sie Inhaltsanalysen.
      Content Governance (sn_cg)
      Inhalts-Governance Bietet Mitarbeitern eine optimierte Möglichkeit, die Erstellung von Inhalten anzufordern, den Fortschritt nachzuverfolgen, eine Vorschau des Inhalts anzuzeigen und zu genehmigen, bevor er veröffentlicht wird. Weitere Informationen zum Aktivieren dieses Plugins finden Sie unter Inhalts-Governance aktivieren