Integration ServiceNowMit Microsoft TeamsUnd Microsoft 365

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Aktualisiert 30. Januar 2025

1 Minute Lesedauer

Richten Sie Ihr ein ServiceNowZu integrierende Instanz Microsoft TeamsOder Microsoft 365Anwendungen.

Wichtig:

Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2,6.7), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.
Von 'HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365 (Version 3,3.6), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.

Zum Upgrade vorhandener Elemente Microsoft TeamsFähigkeiten bis Microsoft 365Anwendungen, siehe .

Um eine Verbindung zu herzustellen ServiceNowInstanz zu Ihrem Microsoft Office 365Mandant und zum Autorisieren von Anwendungen müssen Sie sowohl die external_app_install_admin-Rolle als auch die Anwendungsadministratorrolle in haben Microsoft Office 365. Weitere Informationen zu Microsoft-Rollen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation unter Integrierte Azure AD-Rollen .

Azure Active Directory (Azure AD) organisiert Objekte wie Anwender und Apps in Gruppen, die Mandanten genannt werden.

Selbst konfigurierte Apps (zuvor als Einzelmandant bezeichnet) sind nur in dem Mandanten verfügbar, in dem sie registriert waren, auch als Startmandant bezeichnet. Hier eine einzelne Microsoft TeamsMandant ist mit mehreren verbunden ServiceNowInstanzen.

Vorab veröffentlichte Apps (zuvor als Multi-Mandant bezeichnet) sind Anwendern sowohl in ihren Home-Mandanten als auch in anderen Mandanten verfügbar. Hier eine einzelne Microsoft TeamsMandant ist mit einer einzelnen verbunden ServiceNowInstanz.

Tabelle : 1. Wählen Sie zwischen einer selbst konfigurierten App und einer vorab veröffentlichten App-Konfiguration
Vorab veröffentlichte App	Selbst konfigurierte App
Relevant Microsoft AzureApp wird von bereitgestellt ServiceNowSie müssen also keine eigenen erstellen. Es muss keine App in erstellt werden Microsoft AzurePortal. Mittel Microsoft AzureFachwissen ist erforderlich. Sobald der Administrator zustimmt, ServiceNowAktualisiert automatisch Microsoft AzureApp.	Sie müssen Ihre eigene App in erstellen Microsoft AzurePortal. Erfordert Kenntnis in Microsoft AzurePortal. Besitzen und steuern Microsoft AzureApp.

Wenn Sie der Verwendung der erforderlichen Berechtigungen durch die App zustimmen, wird ein Serviceprinzipal (SP) erstellt, der die darstellt Microsoft AzureApp. Weitere Informationen zur Administratoreinwilligung finden Sie unter Verstehen Sie die Anwender- und Administratoreinwilligung .

In einer selbst konfigurierten App-Konfiguration müssen Sie eine App in erstellen Microsoft AzurePortal und verwenden Sie die App-ID und die Client-ID-Werte, um eine Verbindung mit herzustellen ServiceNowInstanz.