Verwenden Microsoft TeamsFür Universal-Anforderung

Service Desk-Mitarbeiter und Mitarbeiter können mithilfe von zusammenarbeiten Microsoft TeamsAnwendung zur effektiven Lösung von Universal-Anforderungen. Mitarbeiter können Universal-Anforderungen mit erstellen und ändern Microsoft Teams.

• Mitarbeiteraktionen
  Mitarbeiter können Universal-Anforderungen erstellen und aktualisieren und vorhandene Universal-Anforderungen nachverfolgen, indem sie verwenden Microsoft Teams.
• Agenten-Aktionen
  Arbeiten Sie an den Universal-Anforderungen, die von den Mitarbeitern erstellt wurden. Sie können mit Mitarbeitern chatten und Nachrichten aus den Datensätzen oder aus importieren Mitarbeiterbereich.