Fügen Sie eine Übereinstimmungsregel hinzu, oder ändern Sie sie

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine Übereinstimmungsregel hinzufügen oder ändern, um HR-Fälle bestimmten Anwendern oder Gruppen zuzuweisen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_HR_Core.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > Zuweisungsregeln > HR-Abgleichregelnan.
    2. Füllen Sie das Formular aus, oder bearbeiten Sie es.
      Tabelle : 1. Formular „Übereinstimmungsregeln“
      Feld Beschreibung
      Name Beschreibender Name für die HR-Übereinstimmungsregel.
      Ausführungsbefehl Reihenfolge, in der die Regel verarbeitet wird. Regeln mit Nummern in niedrigerer Reihenfolge werden zuerst verarbeitet. Wenn eine Regel angewendet wird, werden die Regeln mit einer höheren Ordnungsnummer nicht verarbeitet.

      Beispiel: Eine Übereinstimmungsregel mit reihenfolgestatus 100, um den Fall einem Service Desk-Mitarbeiter mit der angegebenen Kompetenz zuzuweisen.

      Übereinstimmungsregel mit reihenfolgestatus 200, um den Fall der Gruppe zuzuweisen HR .

      Wenn eine Gruppe über die angegebene Kompetenz verfügt, wird sie zugewiesen. Wenn nicht, wird die zweite Regel ausgeführt und zugewiesen HR .
      Aktiv Kontrollkästchen, das angibt, dass die Regel verwendet wird.
      Betrifft
      Tabelle Tabelle mit den Datensätzen, für die die Übereinstimmungsregel gilt. Standard ist die Tabelle „HR-Aufgabe“ [HR_Task].
      Bedingungen Bedingungen, für die die Übereinstimmungsregel gilt.
      Hinweis:
      Informationen zum Definieren von Bedingungen wie Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerte finden Sie unter API GlideFilter: Bereichsbezogen, global .
      Ressource
      Übereinstimmung Gibt die Option zum Abgleichen der Regeln an. Standard ist geskriptet.
      Skript Skript zum Definieren der erweiterten Abgleichsregelfunktionalität. Der Satz „current.variable_Pool“ von Variablen ist verfügbar.
      Hinweis:
      Zwei Beispielskripts werden als Kommentar bereitgestellt. Sie können entweder das Skript ändern oder die Informationen als Ausgangspunkt für Ihr eigenes Skript verwenden. Entfernen Sie die Beispiele, wenn Sie fertig sind.
    3. Senden Sie den HR-Fall.
    4. Öffnen Sie den Fall erneut, und überprüfen Sie, ob die richtigen übereinstimmenden Informationen hinzugefügt wurden.