Servicekanäle für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich

Servicekanäle helfen Ihnen, HR-Fälle automatisch weiterzuleiten.

Servicekanäle weisen Service Desk-Mitarbeitern einen bestimmten Typ und Umfang der Arbeit zu. Das Basissystem stellt vorkonfigurierte Kanäle bereit.

Weitere Informationen finden Sie unter Servicekanäle .

Größenanpassung und Kapazität des Arbeitselements

Servicekanäle verwenden auch die Größenanpassung und Kapazität von Arbeitselementen, um die Anzahl der Fälle zu bestimmen, die ein Service Desk-Mitarbeiter, der den Kanal unterstützt, bearbeiten kann.

Das Basissystem bietet eine Standardkapazität, kann jedoch überschrieben werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Kapazität und Auslastung des Servicekanals .