HR-Fälle für VIPs

Ihre Organisation kann Anwendern wie dem CEO und den Vizepräsidenten den VIP-Status zuweisen, um sicherzustellen, dass die Lösung ihrer Aufgaben hohe Priorität hat.

Wenn Ihre Organisation die VIP-Funktion verwendet, richten Sie Folgendes ein, um sicherzustellen, dass VIP-HR-Fälle ordnungsgemäß behandelt werden.

• Navigieren zu Kompetenzen > Gruppenan.
• Fügen Sie Mitglieder oder eine Gruppe zu hinzu HR-VIP-Beobachtungsliste . Wenn ein HR-Fall übermittelt wird, erhalten Mitglieder dieser Gruppe eine Benachrichtigung, wenn der Fall voranschreitet.
• Überprüfen Sie die HR-Servicelevel-Vereinbarung (SLA) für die Bearbeitung von VIP-Fällen. Die Dauer beträgt zwei Stunden. Wenn die Dauer erreicht ist, wird das SLA nicht eingehalten, und die Mitglieder der Beobachtungsliste werden benachrichtigt.
• Navigieren zu HR-Verwaltung > Eigenschaftenan.
• Geben Sie eine Fallprioritätsnummer in ein Standardfallpriorität für VIP-anfordernde Person Feld.
• Überprüfen Sie für VIP-Mitarbeiter VIP Feld in ihrem Anwenderdatensatz [sys_user].
  Hinweis:

  Das VIP-Kontrollkästchen wird standardmäßig nicht angezeigt. Passen Sie das Anwenderdatensatzformular im Formulardesigner so an, dass das VIP-Kontrollkästchen angezeigt wird.

Sie können VIP-HR-Fälle auf folgende Weise identifizieren:

• HR-Fälle Liste: Ein VIP-Symbol wird in angezeigt Geöffnet für Und/oder Betreffperson Felder. Wenn Geöffnet für Und/oder Betreffperson Felder werden nicht angezeigt. Personalisieren Sie die Liste.
• HR-Fall Formular: Der Name des Mitarbeiters in Geöffnet für Und/oder Betreffperson Felder sind rot.
• HR-Katalogelemente: Wenn das Formular übermittelt wird, wird oben eine Nachricht angezeigt, die den Einreichenden als VIP identifiziert.