HR-Kompetenzmanagement

Ihre Organisation kann HR-Kompetenzen definieren, um die Qualifikationen von HR-Mitarbeitern festzulegen. Kompetenzen können in den automatischen Zuweisungsprozess einbezogen werden, der zum Zuweisen von HR-Mitarbeitern zu HR-Fällen und -Aufgaben verwendet wird.

Einige HR-Kompetenzen sind vordefiniert, und Sie können beliebig viele andere Kompetenzen erstellen. Sie können Anwendern oder Gruppen Kompetenzen zuweisen. Wenn Sie einer Gruppe eine Kompetenz zuweisen, wird die Kompetenz jedem Gruppenmitglied zugewiesen.

Kompetenzen sind auch eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass HR-Fälle der richtigen Gruppe oder Person zugewiesen werden.

Wenn ein HR-Fall geöffnet wird:

• Übereinstimmungsregeln werden verwendet, um die Fallzuweisung anhand von Übereinstimmungskriterien zu bestimmen. Siehe Übereinstimmungsregeln für die Fallzuweisung .
• Eine HR-Vorlage wird basierend auf dem ausgewählten HR-Service angewendet.
• Eine HR-Vorlage weist die für den Fall oder die Aufgabe erforderliche Kompetenz zu.
• Die Kompetenz bestimmt, welche Gruppe oder Einzelperson dem Fall zugewiesen ist.
  Hinweis:

  Wenn ein HR-Fall ohne Kompetenzen erstellt wird, wird er einem Anwender ohne Kompetenzen zugewiesen.

• Weisen Sie einer Gruppe eine HR-Kompetenz zu
  Wenn Sie HR-Gruppen Kompetenzen zuweisen, erben alle Mitglieder der Gruppe die Kompetenzen und alle untergeordneten Kompetenzen.
• Fügen Sie eine HR-Kompetenz hinzu, oder ändern Sie sie
  Sie können HR-Kompetenzen erstellen und sie HR-Mitarbeitern zuweisen, um die automatische Zuweisung von HR-Fällen und -Aufgaben zu unterstützen.
• Weisen Sie einem Anwender eine HR-Kompetenz zu
  Sie können HR-Anwendern Kompetenzen zuweisen, um die automatische Zuweisung von HR-Fällen und -Aufgaben zu erleichtern.