HR-Kriterien

HR-Kriterien definieren die Zielgruppe für HR-Inhalte, -Services oder -Fälle. Sie können mithilfe von HR-Kriterien Informationen für bestimmte Gruppen, Einzelpersonen oder alle Mitarbeiter bereitstellen oder einen HR-Fall erstellen.

HR-Kriterien verwenden den standardmäßigen Plattform-Bedingungsgenerator, um komplexe Bedingungen für die Steuerung von zu unterstützen Mitarbeiter-CenterInhalt, den Mitarbeiter sehen, wenn sie angemeldet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungsgenerator .

HR-Kriterien enthält eine Skripteinbindung, die über erweiterte Anwenderkriterien aufgerufen werden kann.

Hinweis:

Komplexe bedingte Anweisungen für geskriptete Anwenderkriterien, die auf eine Knowledge Base mit großen Dokumentmengen angewendet werden, können Leistungsprobleme verursachen. Standardmäßige (nicht geskriptete) Anwenderkriterien werden zum Sichern von Wissensdokumenten empfohlen.

Siehe Anwenderkriterien für Serviceportal .

HR-Kriterien definieren Bedingungen, die anhand von HR-Tabellen ausgewertet werden. Sobald HR-Kriterien definiert sind, können Sie filtern, was für diese Anwender verfügbar ist.

HR-Kriterien helfen beim Gruppieren von Personen mit einem Bedingungsgenerator in einer beliebigen Tabelle. Anwenderkriterien werden auf der gesamten ServiceNow-Plattform verwendet, um Katalogelemente, Serviceportal-Widgets und Wissensartikel zu filtern. Anwenderkriterien filtern Anwender basierend auf Rolle, Abteilung, Gruppe, Standort oder Unternehmen. Anwenderkriterien können erstellt werden, wenn HR-Kriterien erstellt werden. HR-Kriterien:

• Filtert Inhalt auf Mitarbeiter-Center.
• Gilt nur für Betreffperson . HR-Kriterienfilter HR-Services Basierend auf Betreffperson Während der Fallerstellung oder -Übertragung.
• Filter Lebenszyklusereignisaktivitäten In Bereichsbezogene Human Resources-App: Lebenszyklusereignisse [com.sn_hr_lifecycle_events] Plugin.
• Wählt eine Dokumentvorlage für HR-Fälle aus.
• Wählt Anwender beim Erstellen von HR-Massen-Fällen aus.

Für Lebenszyklusereignisse sind Aktivitäten HR-Kriterien zugeordnet, die bestimmen, wann eine Aktivität für die im Lebenszyklusereignisfall ausgewählte Betreffperson ausgelöst werden soll. Dieser Schritt hilft, den Workflow für die Betreffperson zu personalisieren.

Hinweis:

Stellen Sie für HR-Katalogelemente (Datensatzersteller) sicher Verwenden Sie „Anwenderkriterien“, um den Zugriff auf Katalogelemente und -Kategorien zu definieren Ist auf festgelegt Ja Unter Servicekatalog > Katalogverwaltung > Eigenschaftenan. Stellen Sie sicher, dass dieses Feld aktiviert ist Ja .

Sie können Anwenderkriterien für den Zugriff auf den Wissens- und Servicekatalog verwenden. Fügen Sie der Tabelle „Anwenderkriterien“ [user_Criteria) eine Referenzspalte hinzu, wenn Spalten für die Kriterienabfrage erforderlich sind.

Wenn Sie HR-Kriterien für den Zugriff auf den Wissens- und Servicekatalog verwenden, stellen Sie Folgendes sicher:

• Referenzierte Spalten sind korrekt indiziert.
• Bedingungen, die zu Leistungsproblemen führen können (beginnt mit), werden nicht verwendet.
• Wissensdokumentsuchen und Anwendungsfälle werden mit Instanzen getestet, die dem in der Produktion verwendeten ähneln.

Informationen zum Definieren von Bedingungen wie Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerte finden Sie unter API GlideFilter: Bereichsbezogen, global .

Konfigurieren Sie einen HR-Kriteriendatensatz

Erstellen oder ändern Sie HR-Kriterien, um eine Zielgruppe für HR-Inhalte, -Services oder -Fälle zu definieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_HR_Core.admin

HR-Kriterien verwenden den Standard-Bedingungsgenerator. Weitere Informationen finden Sie unter ^{Bedingungsgenerator} .

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > HR-Kriterienan.
2. Klicken Sie Auf Neu Oder öffnen Sie einen Datensatz.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. HR-Kriterienformular

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des HR-Kriteriendatensatzes.
   Beschreibung	Beschreibung der HR-Kriterien.
   Aktiv	Option zum Aktivieren der zu verwendenden HR-Kriterien.
   Zugehörige Anwenderkriterien	Sie können Anwenderkriterien aus HR-Kriterien erstellen. Anwenderkriterien werden auf der gesamten ServiceNow-Plattform verwendet, um Katalogelemente, HR-Serviceportal-Widgets und Wissensartikel zu filtern. Hinweis: Dieses Feld bleibt leer, bis Sie Anwenderkriterien erstellt haben. Die Erstellen Sie Anwenderkriterien Der Link wird angezeigt, nachdem Sie auf geklickt haben Speichern .

4. Klicken Sie auf Speichern.
   Sie können Anwenderkriterien basierend auf HR-Kriterien erstellen. Anwenderkriterien werden überall verwendet ServiceNowPlattform zum Filtern von Katalogelementen, HR-Serviceportal-Widgets und Wissensartikeln.
5. Wählen Sie aus Erstellen Sie Anwenderkriterien Zugehöriger Link.
   1. Klicken Sie Auf Neu Oder Bearbeiten Dient zum Öffnen eines vorhandenen Datensatzes.
   2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Tabelle : 2. HR-Bedingungsformular

      Feld	Beschreibung
      Name	Name der HR-Bedingung.
      Tabelle	Tabelle, der die HR-Bedingung zugeordnet ist. Die HR-Kriterienbedingungen der Tabelle werden aus definiert. Wählen Sie beispielsweise aus HR-Profil (sn_hr_core_profile) Tabelle zum Auswählen eines Felds und Definieren einer Bedingung.
      Aktiv	Option zum Aktivieren der HR-Bedingung zur Verwendung.
      Anwenderspalte	Zusammen mit Tabelle Feld, filtert Anwender, wenn eine Bedingung für einen Anwender ausgewertet wird. Wählen Sie aus, um Anwenderkriterien zu erstellen Anwender . Hinweis: Je nach ausgewählter Tabelle kann dieses Feld erforderlich sein, um Bedingungen zu entsprechen. Wenn die Anwendertabelle [sys_user] ausgewählt ist, ist dieses Feld obligatorisch, andernfalls kann ein falsch positives Ergebnis auftreten, da die Suche keinem erwarteten Anwender zugeordnet ist.
      Bedingung	Das Feld aus der ausgewählten Tabelle und ein Wert, der die Bedingung definiert. Verwenden Sie Bedingungen, um Ihre HR-Kriterien zu definieren. Um beispielsweise eine einzelne Bedingung zu definieren, können Sie Folgendes aus auswählen HR-Profil (sn_hr_core_profile) Tabelle: Land (privat) Ist Vereinigte Staaten von Amerika Diese Bedingung wählt alle Mitarbeiter aus, die in ihrem HR-Profildatensatz ein Heimatland der Vereinigten Staaten haben. Sie können mehrere Bedingungen für ein HR-Kriterium mit definieren Und Oder Bedingungsfilter. Bei Verwendung Und Jede Bedingung muss erfüllt sein. Bei Verwendung Oder Jede Bedingung, die erfüllt ist, wird verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungsgenerator . Hinweis: Wenn Sie mehrere Bedingungen verwenden, werden nur die Datensätze verwendet, die allen Bedingungen entsprechen. Informationen zum Definieren von Bedingungen wie Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerte finden Sie unter API GlideFilter: Bereichsbezogen, global . Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter Filter .

      Um beispielsweise eine Bedingung zum Anzeigen des Links für neue Mitarbeiter und Auftragnehmer zu erstellen, wählen Sie Folgendes aus:

      • Tabelle: Client-Rollenregel [sn_hr_core_client_role_rule]
      • Bedingung: [Rolle] [ist] [sn_hr_core.hrsm_new_hire] UND [Rolle] [ist] [sn_hr_core.hrsm_contractor]
      Nach dem Erstellen einer Bedingung wird ein anklickbarer Link mit der Anzahl der übereinstimmenden Datensätze angezeigt. Klicken Sie auf den Link, um zu sehen, ob basierend auf der Bedingung die richtigen Anwender ausgewählt werden.
   3. Klicken Sie Auf Übermitteln Oder Aktualisieren .
6. In Bedingungen Abschnitt können Sie weitere Bedingungen hinzufügen, um die HR-Kriterien zu definieren.