HR-Servicebereitstellung mit Ultimate Kronos Group

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mit HR-Servicebereitstellung mit Ultimate Kronos GroupAnwendung, Unterstützung von Mitarbeitern durch Konversationen in der Virtual Agent Conversational-Schnittstelle (Client) bereitstellen. Ermöglichen Sie Mitarbeitern, ihre Abgrenzungssalden, Zeitpläne und bevorstehenden Schichten in der Anwendung „Ultimate Kronos-Gruppe“ in anzuzeigen ServiceNow Mitarbeiter-Center.

    Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
    • Erstellen Sie Konversationen, die auf Stichwörtern basieren, die ein Mitarbeiter eingibt.
    • Wenden Sie NLU-Modelle (Natural Language Understanding) an, die die aktivieren Virtual AgentUm Äußerungen auszuwählen, um zu verstehen, zu verarbeiten und darauf zu reagieren, was Mitarbeiter während einer Konversation sagen.

    Anwendungs-Setup

    Zuerst müssen Sie die HR-Servicebereitstellungsintegration mit aktivieren Die Anwendung der Ultimate Kronos-Gruppe [sn_HR_ukg] aus ServiceNow Store. Als Nächstes müssen Sie einrichten Integration von HR-Servicebereitstellung mit Ultimate Kronos Group-Anwendung .

    Übersicht

    Nachdem die Aktivierung und das Setup der HR-Servicebereitstellungsintegration mit der Ultimate Kronos-Gruppe abgeschlossen ist, wird HR-Servicebereitstellung mit Ultimate Kronos GroupReagiert auf welche Mitarbeiter Oder Manager Sagen während einer Konversation und ermöglicht Mitarbeitern, die folgenden Details aus der Anwendung „Ultimate Kronos-Gruppe“ in anzuzeigen Mitarbeiter-CenterMitarbeiter-Servicecenter.

    Themen, die für Mitarbeiter zugänglich sind

    Als Mitarbeiter können Sie Ihre Abgrenzungssalden, Arbeitsstunden, eine Liste von Stempeln, Zeitpläne, Auszeitanträge anzeigen, und bevorstehende Schichten mit Virtual Agent.
    Ruft Meinen Rückstellungssaldo Ab
    Sie können die Zusammenfassung der kumulierten Beurlaubungssalden (nach Typ) anzeigen, indem Sie auswählen Meinen Rückstellungssaldo Abrufen (Vorlage) . Wenn NLU-Modell Ist trainiert, können Sie im Chat eine Frage stellen (z. B. „meine krankheitsbedingten Beurlaubungen anzeigen“) und den Saldo einer einzelnen Beurlaubungsart anzeigen.
    Ruft Meine Gearbeiteten Stunden Ab
    Sie können die Anzahl der Arbeitsstunden für einen bestimmten Zeitraum anzeigen, indem Sie auswählen Meine Gearbeiteten Stunden Abrufen (Vorlage) Und Auswahl eines symbolischen Zeitraums.
    Ruft meine Liste der Stempelvorgänge ab
    Sie können die Liste der Stempelvorgänge anzeigen, indem Sie auswählen Meine Liste der Stempelvorgänge abrufen (Vorlage) Und Auswahl eines symbolischen Zeitraums.
    Ruft Meinen Zeitplan Ab
    Sie können den Arbeitszeitplan für einen bestimmten Zeitraum anzeigen, indem Sie auswählen Meinen Mitarbeiterzeitplan Abrufen (Vorlage) Und Auswahl eines symbolischen Zeitraums. Wenn NLU-Modell Ist trainiert, können Sie im Chat eine Frage stellen (z. B. meine Arbeitszeitpläne des vorherigen Abrechnungszeitraums) und die Arbeitszeitpläne für diesen symbolischen Zeitraum anzeigen.

    Sie können Ihren Zeitplanstandort auch für drei Tage ab dem aktuellen Tag anzeigen.

    Ruft Meine Auszeitanträge Ab
    Sie können den Status der Auszeitanträge anzeigen, indem Sie auswählen Meine Auszeitanträge abrufen (Vorlage) Und gibt ein Enddatum an.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass der ausgewählte Urlaubszeitraum 15 Tage ab dem Startdatum (aktueller Tag) liegt.
    Ruft Meine Bevorstehende Schicht Ab
    Sie können die nächste bevorstehende Schicht anzeigen, indem Sie auswählen Meine Bevorstehende Schicht Abrufen (Vorlage) . Wenn NLU-Modell Ist trainiert, können Sie eine Frage im Chat stellen (z. B. „meine Schichten anzeigen“) und direkt die nächste bevorstehende Schicht anzeigen.

    Sie können Ihren Standort auch zusammen mit Datum und Uhrzeit der Schicht anzeigen.

    Themen, die für Manager zugänglich sind

    Als Manager können Sie mithilfe von auf die Standorte, Zeitpläne und Auszeitanträge Ihres Teams zugreifen und anzeigen Virtual Agent.
    Hinweis:
    Die Vorlagen sind nur für einen Anwender mit der Managerrolle sichtbar.
    Standort des unterstellten Mitarbeiters heute
    Sie können den Standort eines unterstellten Mitarbeiters im Team (für heute) anzeigen, indem Sie auswählen Standort des unterstellten Mitarbeiters heute (Vorlage) .
    Zeitplanänderungen des unterstellten Mitarbeiters
    Sie können die Zeitplan-Change-Anforderungen anzeigen, z. B. Schichtabdeckung, Schichttausch, Verfügbarkeitsänderung, offene Schicht und Selbstplanung. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um weitere Informationen zu den Zeitplanänderungen zu erhalten.
    Hinweis:
    Sie können die Change-Anforderungen im Status „angeboten“, „ungültig“ oder „Ausstehend“ anzeigen.
    Auszeitanträge des unterstellten Mitarbeiters
    Sie können die ausstehenden Auszeitanträge Ihres Teams für einen bestimmten Zeitraum anzeigen. Sie können die Anforderungen der einzelnen Teammitglieder oder des gesamten Teams überprüfen.

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