Fügen Sie eine HR-Zuweisungsregel hinzu, oder ändern Sie sie

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zuweisungsregeln werden verwendet, um die HR-Gruppe zuzuweisen, wenn sie nicht über die Katalogelementvorlage zugewiesen wird. Sie können HR-Zuweisungsregeln nach Bedarf erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_HR_Core.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > Zuweisungsregeln > HR-Zuweisungsregelnan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie das Formular aus.
      Tabelle : 1. Formular „Zuweisungsregeln“
      Feld Beschreibung
      Name Beschreibender Name für die HR-Zuweisungsregel.
      Ausführungsbefehl Reihenfolge, in der die Regel verarbeitet wird. Regeln mit Nummern niedriger Reihenfolge werden zuerst verarbeitet.
      Zum Beispiel:
      • Die erste HR-Zuweisungsregel hat eine Ausführungsreihenfolge von 100.
      • Eine zweite HR-Zuweisungsregel hat eine Ausführungsreihenfolge von 200.
      • Wenn eine Gruppe Mitglieder hat, die den in der ersten HR-Zuweisungsregel definierten Bedingungen entsprechen, weist sie einen Service Desk-Mitarbeiter mit der geringsten Anzahl zugewiesener Fälle zu.
      • Wenn die erste HR-Zuweisungsregel keinen zuzuweisenden Service Desk-Mitarbeiter finden kann, wird die zweite HR-Zuweisungsregel ausgeführt.
      Anwendung Gibt den Kernanwendungsbereich an, für den die Zuweisungsregel gilt.
      Aktiv Kontrollkästchen, das angibt, dass die Regel verwendet wird.
      Betrifft
      Tabelle Tabelle mit den Datensätzen, für die die Zuweisungsregel gilt. Standard ist die Tabelle „HR-Aufgabe“ [HR_Task].
      Bedingungen Bedingungen, für die die Zuweisungsregel gilt.
      Hinweis:
      Informationen zum Definieren von Bedingungen wie Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerte finden Sie unter API GlideFilter: Bereichsbezogen, global .
      Zuweisen an
      Anwender Anwender, der dem Fall zugewiesen werden soll, wenn diese Regel angewendet wird.
      Gruppe Gruppe, die dem Fall zugewiesen werden soll, wenn diese Regel angewendet wird.
      Skript
      Skript Skript zum Definieren der erweiterten Zuweisungsregelfunktionalität. Der Satz „current.variable_Pool“ von Variablen ist verfügbar.
      Hinweis:
      Zwei Beispielskripts werden als Kommentar bereitgestellt. Sie können entweder das Skript ändern oder die Informationen als Ausgangspunkt für Ihr eigenes Skript verwenden. Entfernen Sie die Beispiele, wenn Sie fertig sind.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie die Zuweisungsregel erstellt haben, können Sie sie testen, um sicherzustellen, dass sie funktioniert.