Erstellen Sie eine juristische Anforderung aus einer Universal-Anforderung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine juristische Anforderung aus einer Universal-Anforderung, um die Unterstützung der Rechtsabteilung bei der Lösung der Anforderung zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Universal-AnforderungAnwendung installiert und Zugehörige Konfiguration für juristische Services Vom Administrator abgeschlossen.

    Ein Mitarbeiter hat Universal-Anforderung wurde übermittelt Und das Universal-Ticket ist Ihnen zugewiesen.

    Wichtig:
    Der Weiterleitungsagent mit den erforderlichen Rollen muss auch Mitglied der Zuweisungsgruppe für die Weiterleitungsgruppe für Rechtsabteilung sein.

    Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user und sn_uni_req.universal_request_write

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Weiterleitungsagent kann auch eine rechtliche Anforderung aus einer Universal-Anforderung über die mobile Agent-App erstellen. Informationen zum Erstellen eines juristischen Tickets für eine Beschwerde finden Sie unter Erstellen Sie eine Ethikangelegenheit aus einer Universal-Anforderung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Universal-Anforderung > Mir zugewiesenan.
    2. Öffnen Sie die Universal-Anforderung, aus der Sie eine juristische Anforderung erstellen möchten.
    3. Klicken Sie Auf Erstellen Sie Ein Rechtsticket .
    4. Füllen Sie im Dialogfeld Rechtsticket erstellen die Felder aus.
      1. Von Anforderungstyp Wählen Sie einen Anforderungstyp für die Rechtsabteilung aus.
      2. In Zusätzliche Kommentare Geben Sie Details zum Service und Support ein, der von der Rechtsabteilung benötigt wird.
    5. Klicken Sie auf Erstellen.

    Ergebnisse

    • Eine juristische Anforderung wird erstellt und wird zum primären Ticket für die Universal-Anforderung. Die Nummer der Anfrage an die Rechtsabteilung wird in ausgefüllt Primäres Ticket Feld.
    • Der Status der Universal-Anforderung ändert sich in „in Bearbeitung“.
    • Die Statusgrund Das Feld wird mit dem vorab ausgefüllten Wert „Primäres Ticket – in Bearbeitung“ angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    In der Rechtsabteilung wird der Anforderung an die Rechtsabteilung ein Erfüller für die Rechtsabteilung zugewiesen. Der zugewiesene gesetzliche Erfüller Arbeitet an der Anforderung an die Rechtsabteilung Und stellt die Lösung bereit oder überträgt die Anforderung an die Rechtsabteilung an eine andere Abteilung oder zurück an Universal-Anforderung.