Konfigurieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen

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Aktualisiert 30. Januar 2025

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Konfigurieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen.

Konfiguration – Übersicht

Aktivieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen: Aktivieren Sie das Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung für Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen“ (sn_lg_Awa) für Legal Service DeliveryWenn Sie über die Administratorrolle verfügen
Richten Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen ein: Konfigurieren Sie verschiedene Komponenten, z. B. Servicekanäle, Arbeitselementwarteschlangen und Zuweisungsregeln, die bestimmen, wie eine Anforderung an die Rechtsabteilung an einen Service Desk-Mitarbeiter weitergeleitet werden soll.
Skills Management aktivieren: Wenn Sie Kompetenzbestimmungsregeln verwenden, um eine Kompetenz einer juristischen Anforderung zuzuordnen, aktivieren Sie Kompetenzmanagement [com.snc.Skills_Management].
Hinweis:
Wenn Sie Kompetenzmanagement verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über das richtige Abonnement verfügen.