Fassen Sie einen Safety Incident mit zusammen Now Assist für den Arbeitsschutz

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Generieren Sie eine Zusammenfassung aus den Feldern, die Sie im Security Incident ausgewählt haben, und verstehen Sie den Incident-Kontext mithilfe von schnell ArbeitsschutzKompetenz „Incident-Zusammenfassung“ in Now Assist für den ArbeitsschutzAnwendung.

    Vorbereitungen

    Überprüfen Sie, ob ArbeitsschutzKompetenz „Incident-Zusammenfassung“ ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie ein Now Assist für den ArbeitsschutzKompetenz.

    Erforderliche Rolle: sn_ohs_im.Agent oder sn_ohs_im.Manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die ArbeitsschutzDie Kompetenz „Incident-Zusammenfassung“ bietet die Zusammenfassung von ArbeitsschutzIncidents, einschließlich der Details, der durchgeführten Aktionen und der Ursachenanalyse. Der Sicherheitsmitarbeiter und der Sicherheitsmanager können eine Zusammenfassung anzeigen, um den Kontext zu verstehen, die Zusammenfassung aktualisieren und die Zusammenfassung in den Arbeitsnotizen veröffentlichen.

    Die Kompetenz „Incident-Zusammenfassung“ ist in verfügbar Arbeitsbereich für den ArbeitsschutzUnd in Core-UI. Wenn diese Kompetenz in einer Instanz aktiviert ist, wird Now AssistSymbol ( Now Assist-Symbol) Wird im Arbeitsbereich angezeigt.

    • In Arbeitsbereich für den Arbeitsschutz, Verwenden Sie ArbeitsschutzIncident-Zusammenfassung nach Now AssistKomponente zum Generieren einer Zusammenfassung. Diese Komponente wird über dem Aktivitätenstrom angezeigt.
      Hinweis:
      Sie können auch eine Zusammenfassung bei Bedarf aus generieren Now AssistBereich. Weitere Informationen finden Sie unter .
    • In Core-UI, Wählen Sie aus Zusammenfassen Schaltfläche im Incident-Datensatz, um eine Zusammenfassung zu generieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Arbeitsschutz-Arbeitsbereich Und öffnen Sie einen Security Incident.
    2. Wählen Sie Aus Aktivität Zum Öffnen des Aktivitätenstroms.
    3. In ArbeitsschutzIncident-Zusammenfassung nach ArbeitsschutzKomponente, wählen Sie aus Zusammenfassen .
      Hinweis:
      Das Generieren und Anzeigen der Zusammenfassung kann einige Sekunden dauern.
      Abbildung : 1. Zusammenfassung des Sicherheits-Incidents
      KI-generierte Zusammenfassung für ArbeitsschutzIncident.
    4. Wahlweise: Wenn Sie mit der Zusammenfassung eines Incidents fertig sind, können Sie ihn den Arbeitsnotizen für Incidents hinzufügen, ihn erweitern oder reduzieren, Feedback geben, ihn kopieren oder Informationen zum Incident anzeigen.
      OptionProzedur
      Speichern Sie die Zusammenfassungsinformationen, indem Sie sie den Arbeitsnotizen hinzufügen
      1. Wählen Sie Aus Als Arbeitsnotizen freigeben .
      2. Bearbeiten Sie im Dialogfeld für Arbeitsnotizen freigeben die Zusammenfassung.
      3. Wählen Sie Aus In Arbeitsnotizen speichern .
      Zusammenfassung aus- und einklappen Wählen Sie das Symbol „Karte erweitern“ aus ( Erweitern Sie das Kartensymbol.) Oder das Kartensymbol reduzieren ( Kartensymbol reduzieren.), um mehr Details oder weniger Zusammenfassungsdetails anzuzeigen.
      Feedback für die Zusammenfassung geben Wenn Sie der Meinung sind, dass die Zusammenfassung hilfreich war, wählen Sie das Symbol „Hilfreich“ ( Symbol „Hilfreich“.). Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Zusammenfassung nicht hilfreich war, wählen Sie das Symbol „Nicht hilfreich“ ( Symbol „Nicht hilfreich“.).

      Dieses Feedback verbessert das generative KI-Modell und kann dazu beitragen, die zukünftigen Versionen dieser Kompetenz zu verbessern. Das System sammelt das Feedback zu jeder generierten Zusammenfassung und speichert es in den generativen KI-Protokollen (sys_generative_ai_log_list.do).
      Kopieren Sie die Fallzusammenfassung Wählen Sie das Symbol „in Zwischenablage kopieren“ aus ( Symbol „in Zwischenablage kopieren“.), um die Fallzusammenfassungsinformationen für einen anderen Zweck zu verwenden, z. B. das Einfügen in eine E-Mail.
      Aktualisieren Sie die Zusammenfassung Wählen Sie das Aktualisierungssymbol aus ( Aktualisierungssymbol.), um die Anforderung erneut zusammenzufassen.
      Zeigen Sie die Informationen zur Fallzusammenfassung an Wenn Sie Details zur Zusammenfassung überprüfen möchten, wählen Sie das Symbol „weitere Informationen“ ( Symbol „weitere Informationen“.).
    5. Wahlweise: Geben Sie die KI-generierte Zusammenfassung über an relevante Stakeholder weiter E-Mail Registerkarte im Aktivitätenstrom.
      Die E-Mail Die Registerkarte wird nur angezeigt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
      • Der E-Mail-Client ist für die Tabelle „Arbeitsschutz-Incident“ [sn_ohs_im_incident] auf Ihrem aktiviert ServiceNowInstanz. Weitere Informationen finden Sie unter Enable the email client for a table.
      • Der Anwender, der die E-Mail sendet, hat die Rolle „E-Mail-Editor“ [email_Composer]. Weitere Informationen finden Sie unter Email composer [email_composer].