Arbeiten mit Proaktive Hinweismeldungen

Sie können verwenden Proaktive HinweismeldungenAnwendung zum Senden informativer und umsetzbarer Einblicke an Manager und Mitarbeiter, indem sie sie auf dem Laufenden halten und sie ermutigen, sofort zu handeln.

Nach einer erfolgreichen Signalkonfiguration in Proaktive Hinweismeldungen, Prompts werden gemäß dem Zeitplan in der Konfiguration generiert.

Um die Liste der Prompts anzuzeigen, navigieren Sie zu Alle > Proaktive Hinweismeldungen > Aufforderungenan. Die folgenden Details werden für jeden Prompt angezeigt: Empfängername, Signalname, Status, Aufforderungsvorlage, Token, und Erstellungsdatum. Für weitere Details, z. B. zugehörige Aktionstabelle Und Aktion ausgeführt Felder: Wählen Sie das Symbol „Inhaltsdetails anzeigen“ aus ( ).

Hinweis:

Prompts werden nach 180 Tagen der Erstellung mithilfe der automatischen Entleerungsfunktion automatisch gelöscht.

Prompts in Zustellkanälen

Hinweismeldungen werden Endanwendern über verschiedene Kanäle wie bereitgestellt Employee Portal, Virtual Agent, Oder Microsoft Teams.

Benachrichtigungen über Hinweismeldungen und die Aufforderungsdarstellung unterscheiden sich in verschiedenen Kanälen.

• Prompt-Widget: In jedem Portal werden Prompts über ein Widget angezeigt. Das Aufforderungs-Widget ist standardmäßig verfügbar, muss dem Portal jedoch hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie das Prompt-Widget hinzu, und konfigurieren Sie es.

  Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für ein Prompt-Widget auf Employee Portal. Die Details anzeigen Die Schaltfläche bietet weitere Details zum Prompt. Die angezeigten Details hängen vom Typ der Datenquelle, dem empfangenden Anwender und der ausgewählten Vorlage (Anzeige eines einzelnen oder mehrerer Datensätze) ab. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Signal in Proaktive Hinweismeldungen. Weitere Informationen zu Aktionen im Widget finden Sie unter Aktionen und Aktionsgruppen in Proaktive Hinweismeldungen.

  

  

  Hinweis:

  Die generierten Prompts werden nur an das Widget gesendet, wenn der Anwender das Portal öffnet.
• Virtual Agent– Eine Benachrichtigung wird auf angezeigt Virtual AgentChat-Symbol, das angibt, dass eine Prompt-Nachricht vorhanden ist. Auswahl von Öffnen Sie das Chatfenster Schaltfläche startet den Chat mit der Aufforderungsnachricht und Optionen zum Ausführen weiterer Aktionen.

  Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für eine Prompt-Benachrichtigung in Virtual Agent.

  

• Microsoft Teams– Ähnlich wie Virtual AgentChat, eine Benachrichtigung wird im Chatbereich angezeigt. Auswahl von Now Virtual AgentKontakt initiiert den Chat.

  Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für eine Prompt-Benachrichtigung in Microsoft Teams.