Erstellen Sie einen Arbeitsplatz-Knowledge Base-artikel
Stellen Sie Mitarbeitern Informationen durch Knowledge Base-Artikel zur Verfügung. Erstellen Sie Knowledge Base-Artikel mit Informationen zu Arbeitsplatzupdates, Selbsthilfe, Problembehandlungsschritten und anderen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_wsd_Core.admin oder sn_wsd_core.kb_writer
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Erstellen Sie einen Knowledge Base-artikel, um Mitarbeiter über wichtige Informationen zu benachrichtigen oder ihnen zur Verfügung zu stellen, die sie wissen müssen. Nachdem Sie einen Knowledge Base-artikel erstellt haben, veröffentlichen Sie den artikel, um ihn den Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
Sie können die folgenden Aktionen für einen Knowledge Base-artikel ausführen:
- Veröffentlichen Sie den artikel, um ihn Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
- Aktualisieren Sie den artikel bei Bedarf jederzeit.
- Setzen Sie den artikel außer Kraft, wenn er nicht mehr benötigt wird.
- Veröffentlichen Sie bei Bedarf einen stillgelegten artikel erneut.
- Löschen Sie einen artikel.
Ein Knowledge Base-artikel durchläuft beim Erstellen den folgenden Workflow:
- Entwurf
- Prüfung
- Veröffentlicht
- Ausstehende Außerbetriebnahme
- Deaktiviert
Prozedur
-
Füllen Sie im Formular die Felder aus.
Tabelle : 1. Wissensformular Feld Beschreibung Knowledge Base Name der Knowledge Base. Wählen Sie aus Arbeitsplatzservices Knowledge Base. Kategorie Relevante Kategorie für den Knowledge Base-artikel. Wählen Sie eine vorhandene Kategorie aus, oder wählen Sie das Symbol „Kategorie hinzufügen“ aus ( 
), um eine neue Kategorie hinzuzufügen.Sie können auch eine Unterkategorie auswählen oder hinzufügen.
Gültig bis Datum, bis zu dem der Knowledge Base-artikel gültig ist. Das Datum wird automatisch auf festgelegt 01.01.2100 . Artikeltyp Typ des artikels, den Sie erstellen möchten. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: - Wählen Sie Aus Wiki Zum Erstellen einer Wiki-Seite.
- Wählen Sie Aus HTML Dient zum Erstellen einer HTML-Webseite.
Workflow Dieses Feld wird automatisch als festgelegt Entwurf . Je nach Fortschritt ändert sich der Workflow des Knowledge Base-artikels in die folgenden status: - Prüfung
- Veröffentlicht
- Ausstehende Außerbetriebnahme
- Deaktiviert
Link zu Anhang Option zum Bereitstellen eines Anhangs für den Knowledge Base-artikel. Anhänge anzeigen Option zum Anzeigen der Anhänge einzeln. Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung für den Knowledge Base-artikel. Die Kurzbeschreibung wird als Titel des artikels angezeigt. Artikeltext Informationen, die im Knowledge Base-artikel angezeigt werden. Verwenden Sie die Formatierungsoptionen, um den Stil des Inhalts zu ändern. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn HTML Ist aus ausgewählt Artikeltyp Feld. Wiki Informationen, die im Knowledge Base-artikel als Wiki angezeigt werden. Wählen Sie aus Wikitext Option zum Anzeigen einer Vorschau des Texts. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Wiki Ist aus ausgewählt Artikeltyp Feld.