Domain Separation und Universal-Anforderung
Domänentrennung wird für unterstützt ServiceNow Universal-Anforderung. Universal-AnforderungHilft Help Desk-Mitarbeitern, Fälle im gesamten Unternehmen zu lösen, um die Mitarbeiter-Experience zu verbessern. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.
Supportstufe: Standard
- Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
- Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Die Domänentrennung umfasst Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
- Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.
Beispielanwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) einen Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten-Kunden zu antworten, muss der Kunde die Antwort des SP sehen können.
Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.
So funktioniert Domain Separation in Universal-Anforderung
Alle Konfigurationen sind streng domänengetrennt.
Die Tabelle „Universal-Anforderung“ ist datengetrennt.
Tabellen
Konfigurationstabellen (strikte Domänentrennung)- universal_request_service_set
- universal_request_service_conf
- universal_request_state_mapping
- universal_request_route_conf
- universal_request_transfer_mapping
- universal_request_transfer_fields_mapping
Datentabellen (Daten getrennt): Universal_Request.