Trainieren Sie die Klassifizierungslösung, um die Zuweisungsgruppe vorherzusagen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Trainieren Sie die Lösungsdefinition für die Klassifizierung von Universal-Anforderungen, um eine Zuweisungsgruppe anhand der Kurzbeschreibung zu identifizieren und vorherzusagen, und erstellen Sie Servicelevel-Tickets, die der Universal-Anforderung zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Stellen Sie sicher, dass Sie Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) und Predictive Intelligence für installiert haben Universal-Anforderung(Com.snc.Universal_Request.ml)-Plugins.

    Legen Sie fest Enable universal request auto categorizationEigenschaft auf „wahr“, indem Sie zu navigieren Universal-Anforderung > Administration > Eigenschaftenan. Durch Aktivieren dieser Eigenschaft kann die Anwendung verwendet werden Universal-Anforderungsklassifizierungslösung Für UR.

    Aktivieren Sie die automatische Kategorisierungseigenschaft für Universal-Anforderungen

    Hinweis:
    Zum Trainieren der Klassifizierungen sind mindestens zehntausend Datensätze erforderlich.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Predictive Intelligence > Klassifizierung > Lösungsdefinitionenan.
    2. Suchen Sie in der Liste Klassifizierungsdefinitionen nach der ml_universal_request_categorization-Lösung (Universal Anforderungskategorisierung), und wählen Sie sie aus.
    3. Überprüfen Sie im Formular die Standardfeldwerte, und passen Sie die Lösung nach Bedarf an.
      Weitere Informationen zu den Formularfeldern der Klassifizierungsdefinition finden Sie unter Erstellen und trainieren Sie eine Klassifizierungslösung .