Einrichten und Konfigurieren UR-Aufgabe

Sie müssen einrichten und konfigurieren UR-AufgabeAnwendung, bevor Sie Service Desk-Mitarbeitern ermöglichen können, Aufgaben zuzuweisen, um eine Anforderung zu erfüllen.

• UR-Aufgabe installieren
  Sie können die Anwendung UR-Aufgabe (sn_uni_task) installieren, wenn Sie die Rolle eines Administrators innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.
• Konfigurieren Ihres Service für UR-Aufgabe
  Sie können die UI-Aktionen und zugehörigen Listen für konfigurieren UR-AufgabeAnwendung, damit Sie Universal-Aufgaben für Ihren Service anzeigen und erstellen können. Services sind die verschiedenen Abteilungen in Ihrer Organisation, z. B. IT, HR und Rechtsabteilung.
• E-Mail-Benachrichtigungslayout für Universal-Aufgabenbenachrichtigungen
  Verwenden Sie das E-Mail-Benachrichtigungslayout und die Vorlage, die mit der Universal-Aufgabenanwendung (sn_Uni_Task) geliefert wurden, um E-Mail-Benachrichtigungen zu übermitteln. Wenden Sie das Layout auf E-Mail-Benachrichtigungen an, um ihr Erscheinungsbild zu verbessern und Branding-Benachrichtigungen bereitzustellen.
• Domain Separation und UR-Aufgabe
  Domänentrennung wird für unterstützt ServiceNow UR-Aufgabe. UR-AufgabeErmöglicht Service Desk-Mitarbeitern, zusätzliche Informationen vom Mitarbeiter anzufordern oder den Mitarbeiter mit der Durchführung einer Aktivität zu beauftragen, um ein Ticket zu lösen. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.