Workplace Agent für Mobilgeräte erkunden
Verwalten Sie alle Ihre Arbeitsplatzfälle und -Aufgaben unterwegs mit der Anwendung „Arbeitsplatzservices für mobile Mitarbeiter“ auf ServiceNow AgentMobile Anwendung. Als Arbeitsplatz-Agent ermöglicht die Anwendung Ihnen, Arbeitsplatzfälle mit Ihrem Mobilgerät anstelle eines Desktops oder Laptops anzuzeigen, zu verwalten und zu erstellen.
Die Workplace Agent für MobilgeräteAnwendung auf ServiceNow AgentMit der mobilen Anwendung können Sie an den in erstellten Arbeitsplatzfällen arbeiten Workplace Service DeliveryAnwendungen. Mit der Anwendung können Sie Arbeitsplatzfälle, Fallaufgaben, Umzugsaufgaben und Wartungsaufgaben verwalten und erstellen.
- Sie können alle mit den Anwendungen erstellten Arbeitsplatzfälle anzeigen.
- Die Anwendung zeigt die Fälle in den folgenden Kategorien an:
- Ihre Arbeitsübersicht mit Nummern.
- Ihre zugewiesene Arbeit mit den Details der Fälle.
- Die Arbeit Ihrer Zuweisungsgruppe.
- Nicht zugewiesene Arbeit in Ihrer Zuweisungsgruppe.
- Sie können die Ihnen zugewiesenen Fälle basierend auf ihrem Status bearbeiten, z. B. Kritisch, Offen, gelöst
- Sie können Fälle und Aufgaben einem anderen Arbeitsplatzmitarbeiter zuweisen.
- Sie können Fälle und Aufgaben unterwegs aktualisieren, wenn Sie Fortschritte machen oder zusätzliche Informationen hinzufügen.
- Sie können mithilfe des Kartenstandorts zum Arbeitsplatzstandort navigieren, an dem der Arbeitsplatzfall oder die Aufgabe erstellt wird. Für einen Umzugsfall können Sie sowohl „von Standort“ als auch „an Standort“ anzeigen.
- Für einen Wartungsfall können Sie Details wie das enthaltene Asset, das Modell des Produkts und mehr anzeigen.
- Sie können auch Arbeitsplatzfälle und -Aufgaben bearbeiten, die den Fällen einzeln zugeordnet sind.
- Sie können Anhänge zu einem Fall jederzeit hochladen.
Für weitere Informationen über Workplace Agent für MobilgeräteAnwendungsfunktionen, siehe Workplace Agent für Mobilgeräte – Wichtige Funktionen, Aktionen und Falldetails