Wissensmanagement am Arbeitsplatz

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Arbeitsplatzadministrator können Sie Knowledge Base-Artikel für Mitarbeiter erstellen. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern in den Artikeln Informationen zu Arbeitsplatzservices zur Verfügung, z. B. Arbeitsplatzupdates, Selbsthilfe, Problembehandlung und andere.

    Mit Workplace Service DeliveryAnwendung können Sie Knowledge Base-Artikel erstellen und als Wiki-Seiten oder HTML-Seiten anzeigen. Die Workplace Service Delivery WissensmanagementIst identisch mit Now Platform Wissensmanagement, Weitere Informationen finden Sie unter Configuring Knowledge Management.

    Sie können die folgenden Aktionen für einen Knowledge Base-artikel ausführen:
    • Veröffentlichen Sie den artikel, um ihn Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
    • Aktualisieren Sie den artikel bei Bedarf jederzeit.
    • Setzen Sie den artikel außer Kraft, wenn er nicht mehr benötigt wird.
    • Veröffentlichen Sie bei Bedarf einen stillgelegten artikel erneut.
    • Löschen Sie einen artikel.
    Ein Knowledge Base-artikel durchläuft beim Erstellen den folgenden Workflow:
    • Entwurf
    • Prüfung
    • Veröffentlicht
    • Ausstehende Außerbetriebnahme
    • Deaktiviert

    Sie können Anhänge hinzufügen und Mitarbeitern ermöglichen, die Anhänge einzeln anzuzeigen. Wenn ein Knowledge Base-artikel nur für eine kurze Dauer relevant ist, können Sie ein Enddatum für den Knowledge Base-artikel angeben.

    Sie können die Knowledge Base-Artikel jederzeit anzeigen und aktualisieren. Sie können veröffentlichte Artikel, unveröffentlichte Artikel und stillgelegte Artikel separat anzeigen. Sie können einen artikel auch bei Bedarf erneut veröffentlichen.

    Die Workplace Service DeliveryStellt die folgenden Knowledge Base-Artikel in bereit Workplace-ServiceportalStandardmäßig.
    • Cafeteria-Services
    • Parkrichtlinie für Besucher