Anpassen der Agent-Karte in Dispatcher-ArbeitsbereichMit UI Builder
Freigeben Version: Yokohama
Aktualisiert 30. Januar 2025
1 Minute Lesedauer
Ändern oder fügen Sie der Agent-Karte Felder und Symbole hinzu, die weitere Informationen anzeigen, die Dispatcher verwenden können, um Aufgaben schneller zu lösen.
Der Standard Next ExperienceFolgende Komponenten werden zum Erstellen der Agent-Karte verwendet:
Hervorgehobener Wert
Textlink
Bezeichnungswert
Behälter
In Dispatcher-Arbeitsbereich, Mitarbeiterkarten zeigen Informationen wie Standort und Kontaktinformationen des Service Desk-Mitarbeiters an. In UI BuilderAgent-Karten werden mit einer Sammlung von erstellt Next ExperienceKomponenten.
Je nach Konfiguration werden möglicherweise dieselben, mehr oder weniger Komponenten zum Erstellen Ihrer Agent-Karte verwendet. Weitere Informationen zu diesen Komponenten finden Sie unter Next Experience-Komponenten .
Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für die Containerkomponente, die zum Erstellen eines Teils der Agent-Karte verwendet wird. Die Felder können in konfiguriert werden UI Builder.Abbildung : 1. Containerkomponente in UI Builder
