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sourceDocument: Yokohama-Außendienstmanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Außendienstmanagement

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Auftragnehmerverwaltungskomponenten

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Plugin und die Rollen für die Anwendung „Auftragnehmermanagement".
Das Auftragnehmermanagement fügt dem Anwendungsnavigator und den folgenden Modulen das Menü „Outgesourcter Außendienst" hinzu:

* Meine ausgelagerten Service Provider : Verwenden Sie dieses Modul, um die Liste der eingebundenen Auftragnehmerunternehmen und ihrer externen Mitarbeiter anzuzeigen, die vom angemeldeten Anwender verwaltet werden.
* Ausgelagerte Service Provider : Verwenden Sie dieses Modul, um die Liste aller Auftragnehmerunternehmen anzuzeigen, Auftragnehmerunternehmen und ihre externen Mitarbeiter einzubinden und Gruppen zu erstellen.
* Außendienst : Verwenden Sie dieses Modul, um eine Liste der Aktivitäten anzuzeigen, die zugeordnet sind Außendienst-ManagementUnd von einem internen Auftragnehmermanager verwaltet. Diese Liste enthält die Arbeitsauftragsaufgaben, die externen Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen sind, persönliche Lager externer Service Desk-Mitarbeiter und Manager, Lager basierend auf den zugehörigen externen Gruppen und Gruppen, die für Auftragnehmerunternehmen erstellt wurden.
{#contractor-management-components__ul_ixj_nx1_zlb}

## Rollen {#contractor-management-components__section_ds5_2z1_zlb}

Auftragnehmerverwaltung fügt die folgenden Rollen hinzu:{#contractor-management-components__table_gzx_lz1_zlb__entry__2}

| Rolle | Beschreibung |
|-|-|
| Interner Manager Für Außendienst-Auftragnehmermanagement \[wm_contractor_manager_int\] | Manager der Organisation, die ihre Arbeitsauftragsaufgaben an die Auftragnehmerunternehmen auslagert. |
| Externer Service-Mitarbeiter Für Auftragnehmermanagement Im Außendienst \[wm_ext_Agent\] | Mitarbeiter des Auftragnehmerunternehmens, der an den zugewiesenen Aufgaben arbeitet. |
| Externer Manager Für Außendienst-Auftragnehmermanagement \[wm_ext_Manager\] | Manager des Auftragnehmerunternehmens, an den Aufgaben ausgelagert werden und der für die Überprüfung und Neuzuweisung von Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter verantwortlich ist. |
[Tabelle : 1. Rollen in der Auftragnehmerverwaltung]

{#contractor-management-components__table_gzx_lz1_zlb}

## Aufgabenfilter {#contractor-management-components__section_isj_q54_zbc}

Auftragnehmerverwaltung fügt die folgenden Aufgabenfilter hinzu:
{#contractor-management-components__table_fll_gv4_zbc__entry__4}

| Aufgabenfilter | Bedingungen | Kriterium | Funktion |
|-|-|-|-|
| Auftragnehmeraufgaben Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Außendienst-Auftragnehmerverwaltung" aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren AußendienstAuftragnehmerverwaltung](https://www.servicenow.com/docs/ddrc2okj4dv6QTk2wqCvfA "Aktivieren Sie AußendienstPlugin „Auftragnehmerverwaltung“ (com.snc.fsm_Auftragnehmer_Management) zur Verwendung der Anwendung „Auftragnehmerverwaltung“. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind."). Demodaten werden mit diesem Plugin bereitgestellt. | * Status ist „Versand ausstehend" * Standort ist ausgefüllt {#contractor-management-components__ul_tq2_mpv_zbc} | Entfernung zwischen Aufgabe und Auftragnehmern Übereinstimmende Kompetenzen von Auftragnehmern | Nur für die Zuweisung externer Auftragnehmer berechtigt. |
[Tabelle : 2. Aufgabenfilter mit Auftragnehmermanagement installiert]

{#contractor-management-components__table_fll_gv4_zbc}