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sourceDocument: Yokohama-Außendienstmanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Außendienstmanagement

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter

# Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Service Desk-Mitarbeiter zur Bearbeitung der Aufgaben senden.  
Sie können:

* Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu
* Verwenden Sie die Versandzuordnung, um den Service Desk-Mitarbeiter- und Aufgabenstatus zu überwachen
* Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter senden
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* **[Manuelles Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/pth3V60VowhOT5ncwD4wZg#c_DispatchWorkOrderTasks)**   
  Wenn alle Arbeitsauftragsaufgaben, die einem Arbeitsauftrag zugeordnet sind, qualifiziert sind, können Sie die Arbeitsauftragsaufgaben versenden. Sie können sie entweder über das Aufgabenformular, die Aufgabenzuordnung oder den Dispatcher-Arbeitsbereich senden.
* **[Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Planung](https://www.servicenow.com/docs/JjMom90h7sf1Z78xzMJcHQ)**   
  Dynamische Planung erhöht die Effizienz von Außendienst-ManagementDurch automatische Zuweisung von Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter.
* **[Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter über den Dispatcher-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/V0NJvL0t9yagZOZDmgnS0g)**   
  Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter über den Dispatcher-Arbeitsbereich
* **[Verwaltung von Service Desk-Mitarbeitern und Aufgaben über Workforce](https://www.servicenow.com/docs/nkTpm8zFfMW615oJG8aljA)**   
  Workforce ist eine konfigurierbare Anwendung, mit der Anwender mit der Rolle „wm_Basic" einfach von einem zentralen Standort aus auf die Zeitpläne von Mitarbeitern, den Teamkalender und die Zuordnung zugreifen und sie anzeigen können.
* **[Zuweisen mehrtägiger Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/heB9MTyd4i9m2H9C6cxunQ)**   
  Mit AußendienstMit der mehrtägigen Aufgabenplanungsfunktion können Sie Arbeitsauftragsaufgaben planen, die mehrere Zeitplaneinträge oder Tage umfassen.
* **[Planen und Zuweisen von Geräten zu Aufgaben und Crews](https://www.servicenow.com/docs/6rjW3ZnviZSh3mUhkV~Yig)**   
  Durch das Zuweisen von Geräten zu einer Arbeitsauftragsaufgabe wird sichergestellt, dass Crews oder zugewiesene Service Desk-Mitarbeiter für die Aufgabe ordnungsgemäß ausgestattet sind.
* **[Auftragnehmern das Bieten für Arbeitsaufträge und Aufgaben ermöglichen](https://www.servicenow.com/docs/8UwNYolOcKPRbrZvBReTTg)**   
  Der Außendienst-Marktplatz optimiert das Auftragnehmermanagement, verbessert die Kommunikation und optimiert die Aufgabenzuteilungsprozesse.
* **[Zeigen Sie den Zeitplanverlauf von Arbeitsauftragsaufgaben an](https://www.servicenow.com/docs/Noauv0EP~BlPmgmX2E51jg)**   
  Zeigen Sie den Verlauf der Planungsmethode von Arbeitsauftragsaufgaben an, die zugewiesen und geplant sind.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Richten Sie eine Außendienst-Planungsmethode ein](https://www.servicenow.com/docs/jr~LyU_k5_oWipK_Dm4ODQ "In Außendienst-Management, Eine Zeitplanmethode ist der Prozess, der zum Zuweisen von Aufgaben an Außendiensttechniker verwendet wird. Als Administrator können Sie die Planungsmethode auswählen, die den Anforderungen Ihrer Organisation am besten entspricht.")