Quellteile für Arbeitsauftragsaufgaben

Beschaffen Sie Teile aus Ihren bevorzugten Lagern oder Zuweisungsgruppen, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben umgehend abgeschlossen werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Agent, wm_Qualifier, wm_Dispatcher, wm_admin oder Qualifizierer-Kombinationsrolle

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Teile für die Arbeitsauftragsaufgabe entweder manuell oder automatisch beziehen.

• Automatischer Prozess: Wenn die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen ist, der die erforderlichen Teile in seinem bevorzugten Lager hat, werden die Teileanforderungen automatisch ohne manuelles Eingreifen bezogen.
• Manueller Prozess: Falls ein erforderliches Teil im bevorzugten Lager nicht verfügbar ist, können Sie es als Service Desk-Mitarbeiter manuell aus Zuweisungsgruppen oder anderen Lagern beziehen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Arbeitsauftrag > Alle Arbeitsauftragsaufgabenan.
2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe.
   Hinweis:

   Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die sich in befindet Zugewiesen status. Wenn eine Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird, werden die Teileanforderungen automatisch aus dem bevorzugten Lager bezogen, wenn es die Teile enthält. Wenn ein Teil im bevorzugten Lager nicht verfügbar ist, können Service Desk-Mitarbeiter manuell aus den Zuweisungsgruppen oder Lagern beziehen.
3. In Teileanforderungen Registerkarte können Sie eine Liste der erforderlichen Teile für die Aufgabe anzeigen.
4. Um Teile manuell zu beziehen, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie die Teileanforderung aus, und wählen Sie die Teile aus, die Sie manuell beziehen möchten.
      Auf der Seite „Teileanforderung“ werden alle relevanten Details angezeigt.
   2. Wählen Sie Aus Quellteil .
   3. Wählen Sie die entsprechende Option basierend auf den gewünschten Beschaffungskriterien aus.
   4. Wählen Sie Absenden.
5. Wählen Sie Aus Quellteil Und schließen Sie den Transferauftrag ab.
   Die Transferauftragsposition wird erstellt.

Nächste Maßnahme

Transferaufträge abschließen: Wenn der Service Desk-Mitarbeiter Teile aus anderen Lagern oder Zuweisungsgruppen bezieht, wird automatisch eine Transferauftragsposition erstellt. Sie können dann den Transferauftrag abschließen und sicherstellen, dass die Teile an den angegebenen Standort verschoben werden.