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sourceDocument: Yokohama-Außendienstmanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Außendienstmanagement

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Anwender werden konfiguriert

# Anwender werden konfiguriert {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Administrator können Sie Anwendergruppen und einzelne Anwender konfigurieren. Ein Anwender ist eine Person, die Mitglied von ist AußendienstOrganisation und kann auf Ihre Instanz zugreifen.

## Konfiguration -- Übersicht {#configure-users-fsm__cf-config-parent-checklist}

Die Schritte zum Konfigurieren von Anwendern sind:

1. [Richten Sie Anwendergruppen für den Außendienst ein](https://www.servicenow.com/docs/0qdDfLLyhm1FfJbfGRsXUQ#setting-up-field-service-user-groups "Außendienst-Management Gruppen sind Gruppen von Anwendern oder Service Desk-Mitarbeitern, die bestimmte Aufgaben ausführen. Durch die effiziente Konfiguration Ihrer Außendienstgruppen können Sie die richtigen Kompetenzen und Ressourcen an den richtigen Aufgaben ausrichten.")

   Vereinfachen Sie die Anwenderverwaltung, indem Sie Anwendergruppen anstelle einzelner Anwender Rollen zuweisen. Erstellen Sie Anwendergruppen, die alle für jeden Anwendertyp erforderlichen Rollen enthalten, und weisen Sie diesen Gruppen dann Anwender zu. Die Anwender erben alle Rollen, die der Anwendergruppe zugewiesen sind.
2. [Weisen Sie Anwendergruppen zusätzliche Manager zu, wenn Personaloptimierung für den AußendienstIst installiert](https://www.servicenow.com/docs/Ld~3IGCHzuhoapKatIfh6g "Wann Personaloptimierung für den AußendienstIst aktiv, können Sie zusätzliche Manager für Ihre Anwendergruppen ernennen, um die Kontinuität der Arbeit in Abwesenheit eines Managers sicherzustellen.")

   Ernennen Sie zusätzliche Manager für Ihre Anwendergruppen, wenn Personaloptimierung für den AußendienstIst aktiv und stellt die Kontinuität der Arbeit in Abwesenheit eines Managers sicher.
3. [Einen Anwender erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)

   Erstellen Sie Anwender mit Now PlatformAnwenderverwaltungsfunktion oder während des geführten Setups.
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