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sourceDocument: Yokohama-Außendienstmanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Außendienstmanagement

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Wird Konfiguriert AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement

# Wird Konfiguriert AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement zum Verwalten der Verteilung und Zuweisung der Arbeitskapazität für Arbeitsauftragsaufgaben.

## Konfiguration -- Übersicht {#configuring-capacity-management__section_vnw_fsp_lcc}

Die Schritte zum Konfigurieren AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement:

1. [Aktivieren AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/ZcVaBl5tCj2KGAJM9AiMfg "Sie können aktivieren AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement Plugin ( Com.snc.fsm_Capacity_Management ) Für Außendienst-Management Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.")

   Sie können aktivieren AußendienstPlugin für Kapazitäts- und Reservierungsmanagement (com.snc.fsm_Capacity_Management) für Außendienstmanagement, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.
2. Optional können Sie aktivieren [Aktivieren AußendienstKapazitätskonsole](https://www.servicenow.com/docs/lGR5SyZgsbZRRJAkNMXJOA "Sie können aktivieren AußendienstErweiterte Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung (com.snc.fsm_advanced_capacity_management) für Außendienst-ManagementWenn Sie über die Administratorrolle verfügen.")Dient dazu, die Kapazitätskonsole im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich für Kapazitätsplaner zu haben.
3. [Kapazitätsreservierungsregeln](https://www.servicenow.com/docs/Tmwcb7bWHcd6TtYF~UpUbg#capacity-reservations "Mit Kapazitätsreservierungen können Sie die gesamte Arbeitskapazität effizient auf Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf ihren Attributen wie Arbeitstyp, Standort und Priorität verteilen.") Erstellen Sie Kapazitätsreservierungsregeln, die in der Kapazitätsdefinition verwendet werden sollen.
4. [Erstellen Sie einen Kapazitätszuteilungszeitplan](https://www.servicenow.com/docs/yeODY9RfTm8jnnzXgQ34mA#allocate-schedule-for-capaity-definition "Der Zeitplan für die Kapazitätszuteilung hilft bei der Verwaltung und Verteilung Ihrer Ressourcenkapazität über einen festgelegten Zeitraum und stellt sicher, dass ein bestimmter Prozentsatz Ihrer Ressourcen für Aufgaben mit hoher Priorität oder Aufgaben mit demselben Tag reserviert ist.")

   Der Zeitplan für die Kapazitätszuteilung hilft bei der Verwaltung und Verteilung Ihrer Ressourcenkapazität über einen festgelegten Zeitraum und stellt sicher, dass ein bestimmter Prozentsatz Ihrer Ressourcen für Aufgaben mit hoher Priorität oder Aufgaben mit demselben Tag reserviert ist.
5. [Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition](https://www.servicenow.com/docs/Uxvn6ObxpM_f3KIhe1Igzg "Ordnen Sie Arbeit verschiedenen Aufgabenattributen basierend auf dem reservierten Kapazitätsprozentsatz und der definierten Kapazitätsquelle zu.")

   Ordnen Sie Arbeit verschiedenen Aufgabenattributen basierend auf dem reservierten Kapazitätsprozentsatz und der definierten Kapazitätsquelle zu.
6. [Erstellen Sie einen Bedarfskanal](https://www.servicenow.com/docs/D1_y3F3UL_ExEDl_Q7eR5w "Nachfragekanäle helfen bei der Organisation und Verwaltung der Arbeit, indem Ressourcen effizient verteilt werden. Beim Erstellen einer Reservierungsregel können Sie einem bestimmten Bedarfskanal einen bestimmten Prozentsatz der Kapazität zuteilen. Durch das Taggen von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben mit Bedarfskanälen stellen Sie sicher, dass sie korrekt weitergeleitet werden, was die Ressourcenzuteilung und die Genauigkeit der Planung verbessert.")

   Nachfragekanäle helfen bei der Organisation und Verwaltung der Arbeit, indem Ressourcen effizient verteilt werden. Beim Erstellen einer Reservierungsregel können Sie einem bestimmten Bedarfskanal einen bestimmten Prozentsatz der Kapazität zuteilen. Durch das Taggen von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben mit Bedarfskanälen stellen Sie sicher, dass sie korrekt weitergeleitet werden, was die Ressourcenzuteilung und die Genauigkeit der Planung verbessert.
7. [Erstellen Sie eine Kapazitätszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/CfL5hde_keGGesm0BmcnrQ "Erstellen Sie die Kapazitätszuweisung der Arbeit basierend auf der ausgewählten Quelle, z. B. Zeitpläne für Mitarbeiter, Aufgaben oder Stunden.")

   Erstellen Sie die Zuweisung von Arbeit basierend auf der ausgewählten Quelle, z. B. Zeitpläne für Mitarbeiter, Aufgaben oder Stunden.
8. [Erstellen Sie eine Überschreibung der Kapazitätszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/51gWW1YRx0LjhQ28JS7n2A "Überschreiben Sie die standardmäßigen Kapazitätszuweisungsregeln, um Änderungen im Plan innerhalb einer Kapazitätsdefinition zu berücksichtigen. Dadurch können Sie vorhandene Kapazitätszuweisungen für verschiedene Zeitintervalle, Kapazitätsreservierungsregeln und wiederkehrende Muster aktualisieren, ohne eine neue Kapazitätsdefinition zu erstellen.")

   Ändern Sie die standardmäßigen Kapazitätszuweisungsregeln für alle Planänderungen innerhalb einer Kapazitätsdefinition. Sie können die Kapazitätszuweisungen für die vorhandene Kapazitätsdefinitionsregel in verschiedenen Zeitintervallen und für verschiedene Kapazitätsbuckets aktualisieren, anstatt eine neue Kapazitätsdefinition zu erstellen.
{#configuring-capacity-management__ol_p5z_35d_mcc}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Dashboard „Kapazitätsanalyse für Außendienstgebiet"](https://www.servicenow.com/docs/rOjShNllEgjhy4IddILY4g "Verwenden Sie das Dashboard „Kapazitätsanalysen für Außendienstgebiet“, um Kapazitätstrends mit interaktiven Diagrammen und Diagrammen nachzuverfolgen, Lückenanalysen mit einer anpassbaren Pivot-Tabelle durchzuführen und Filter für die gezielte Datenanzeige und fundierte Entscheidungsfindung anzuwenden.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Informationen zur Kapazitätsnutzung anzeigen](https://www.servicenow.com/docs/YiI2b88KUnn4pH1ATYIJWQ "Zeigen Sie Informationen zur Kapazitätsnutzung an, um die von Gruppen und Service Desk-Mitarbeitern verwendete Kapazität nachzuverfolgen.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Außendienst Komponenten für Kapazitäts- und Reservierungsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/iE3e2FpDhXfNoTWf~4majA "Mehrere Arten von Komponenten werden mit installiert AußendienstFunktion „Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung“, einschließlich Tabellen, Business-Regeln, geplanten Aufgaben und Skripteinbindungen.")