--- sourceDocument: Yokohama-Governance, -Risiko und -Compliance sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/governance-risk-compliance Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Governance, -Risiko und -Compliance ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Definieren Sie eine Frage # Definieren Sie eine Frage {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 Minuten Lesedauer Nachdem Sie einer Fragenbank eine Frage hinzugefügt haben, können Sie sie in jeder Bewertung wiederverwenden, indem Sie sie in der Bewertung ablegen. Sie können anwenderdefinierte Fragen erstellen, vorhandene Fragen hinzufügen oder Beispielfragen hinzufügen und anpassen, die in enthalten sind Basissystem. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: administrator oder sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird {#tprm-questions-create__table_om1_swv_szb__entry__2} | Termin | Beschreibung | |-|-| | Metrik Oder Bewertungsmetrik | Eine einzelne Frage in einer Fragebogenvorlage. | | Metriktyp Oder Bewertungsmetriktyp | Eine Fragebogenvorlage. | | Kategorie Oder Bewertungskategorie | Eine Reihe zugehöriger Fragen in einer Fragebogenvorlage. Hinweis: Innerhalb eines Metriktyps können mehrere Kategorien vorhanden sein. | [Tabelle : 1. Terminologie in TPRM] {#tprm-questions-create__table_om1_swv_szb} ## Prozedur 1. Definieren oder wählen Sie die Bewertungskategorie aus, die für die Frage geeignet ist, die Sie hinzufügen möchten. * Navigieren Sie zu, um eine vorhandene Bewertungskategorie auszuwählen AlleRisikomanagement von DrittparteienAdministrationFragenbank, Und wählen Sie es dann in der Liste aus. * Anweisungen zum Definieren einer Bewertungskategorie finden Sie unter [Richten Sie eine Fragenbank ein, und verwalten Sie sie](https://www.servicenow.com/docs/VLxXDrg_3zw8mW0qCGiOnw "Nachdem Sie einer Fragenbank eine Frage hinzugefügt haben, können Sie sie in jeder Bewertung wiederverwenden, indem Sie sie in der Bewertung ablegen. Sie können anwenderdefinierte Fragen erstellen, vorhandene Fragen hinzufügen oder Beispielfragen hinzufügen und anpassen, die in enthalten sind Basissystem."). {#tprm-questions-create__choices_ycc_lbr_4yb} 2. Erstellen Sie eine Bewertungsmetrik (eine Frage). Wählen Sie in der zugehörigen Liste Bewertungsmetriken für die Bewertungskategorie aus Neu Und füllen Sie dann das Formular aus. {#tprm-questions-create__table_FloorForm__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Ein Name für die Bewertungsmetrik. | | Obligatorisch | Gibt an, ob die Frage beantwortet werden muss. | | Gewichtung | Ein numerischer Wert, der verwendet wird, um die Wichtigkeit dieser Metrik mit anderen Metriken zu vergleichen. Hinweis: Gewichtungswerte müssen ganze Ganzzahlen sein. Die Verwendung von Dezimalstellen führt zu falschen Punktzahlen. Verwenden Sie beispielsweise 56 und nicht 0,56. | | Kategorie | Die Kategorie, der die Metrik zugeordnet ist. | | Frage | Die Frage, die im Fragebogen angezeigt werden soll. | | Beschreibung | Tooltip-Text, damit der Drittparteikontakt die Frage besser verstehen kann. | | Details | Eine erweiterte Beschreibung für die Frage, die dem Bewertungsteilnehmer angezeigt wird. Die Details können Text, Bilder, Videos und Links zu externen Websites oder anderen Inhalten enthalten. Hinweis: Sie können die Details auf Bewertungsebene oder auf Kategorieebene definieren. | [Tabelle : 2. Bewertungsmetrik-Formular] {#tprm-questions-create__table_FloorForm} 3. Wählen Sie aus Allgemein Registerkarte und geben Sie dann die Werte ein. {#tprm-questions-create__table_dyb_xfg_vpb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Methode | Die Methode, die zum Erfassen von Daten für die Metrik verwendet wird. * Bewertung * Standardantwort aus dem Feld * Standardantwort aus dem Skript * Skript {#tprm-questions-create__ul_gpc_bql_vpb} | | Bestellung | Reihenfolge, in der die Frage im Fragebogen angezeigt wird. Fragen mit niedrigeren Werten für Reihenfolge Werden früher im Fragebogen angezeigt. | | Aktiv | Aktiviert die Metrik für Bewertungen und Ergebnisberechnungen. | | Abhängig von | Der Bezeichner für eine separate Metrik (Frage). Die Antwort auf die in diesem Feld angegebene Frage bestimmt, ob die Frage, die Sie derzeit definieren, dem Anwender angezeigt wird. Das Feld wird nur angezeigt, wenn Sie auswählen Bewertung In Methode Feld. | | Standardantwort | Das Feld, aus dem die Standardantwort für die Frage stammt. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie auswählen Standardantwort aus Feld In Methode Feld. | | Frage stellen | Gibt an, ob die Frage eine Antwort erfordert, wenn ein Standardwert angegeben wird. Das Feld wird nur angezeigt, wenn Sie auswählen Standardantwort aus Feld Oder Standardantwort aus Skript In Methode Feld. | | Skript | Die Skripts, die zum Erstellen von Leistungsindikatoren für die zugehörige Metrik verwendet werden, wenn die Bewertung generiert wird. Das Feld wird nur angezeigt, wenn Sie auswählen Standardantwort aus Skript Oder Skript In Methode Feld. Hinweis: Um ein Tabulatorzeichen in Ihr Skript einzugeben, verwenden Sie Registerkarte Schlüssel. Drücken Sie für Registerkartenaktionen Esc Zur Registerkarte „Vorwärts" und Umschalt+Esc Zur Registerkarte rückwärts. | [Tabelle : 3. Bewertungsmetrikformular: Registerkarte „Allgemein"] {#tprm-questions-create__table_dyb_xfg_vpb} 4. Wählen Sie aus Fragetyp Registerkarte und füllen Sie dann das Formular aus. Hinweis: Die angezeigten Felder hängen von ab Datentyp Die Sie auswählen. {#tprm-questions-create__table_jkh_gtr_z4__entry__2} | Datentyp | Beschreibung und zusätzliche Felder | |-|-| | Anhang | In Fragebogen hängen Anwender eine oder mehrere Dateien an eine Frage an. Dieser Fragetyp wird standardmäßig nicht bewertet. | | Checkbox | In Fragebogen aktivieren Anwender ein Kontrollkästchen für eine Anweisung, oder lassen es deaktiviert. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für den Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . Wenn ein ausgewähltes Kontrollkästchen einer guten Punktzahl entspricht, legen Sie das Feld auf fest Hoch . Wenn ein kleiner numerischer Wert als positive Punktzahl interpretiert werden soll, legen Sie das Feld auf fest Niedrig . | | Auswahl | In Fragebogen wählen Anwender einen Wert aus einer Liste anwenderdefinierter Antwortoptionen aus. Erstellen Sie eine Metrikdefinition für jede Antwortoption. Wählen Sie aus Antworten randomisieren Kontrollkästchen, um die Reihenfolge der Antwortoptionen für eine Frage zufällig zu gestalten. Wählen Sie aus Referenztabelle Zur Verwendung für Referenzdatentypfragen. Definieren Sie Bedingungen, um Auswahlmöglichkeiten auf diejenigen zu beschränken, die die Auswahlkriterien erfüllen. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für den Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie dann eine richtige Antwort für die Frage aus. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition Wert. * Wenn ein ausgewähltes Kontrollkästchen eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_lwx_pkn_nyb} Sie können auswählen Maximale Normalisierungseingabe Kontrollkästchen zum Berechnen von Bewertungspunktzahlen für Fragen mithilfe eines Normalisierungseingabewerts. Weitere Informationen finden Sie unter [Normalisieren Sie die Punktzahlen für Metriken](https://www.servicenow.com/docs/E6uPW0OAsGO~X6rcYnNL4w "Sie können verwenden Maximale Normalisierungseingabe Einstellung zur Verwendung normalisierter Werte zur Berechnung der Bewertungspunktzahlen für Fragen (Metriken)."). | | Datum | Anwender wählen in Fragebogen ein Datum aus. Dieser Fragetyp wird standardmäßig nicht bewertet. | | Datum/Uhrzeit | In Fragebogen wählen Anwender ein Datum und eine Uhrzeit aus. Dieser Fragetyp wird standardmäßig nicht bewertet. | | Dauer | In Fragebögen geben Anwender eine Antwort an, die innerhalb von liegt Min / Max Bereich. Wählen Sie aus Abhängiges Plugin Davon hängt die Dauer ab: * Asset-Management * CMDB * Zentral * Kostenmanagement * Beschaffung * Software Asset Management {#tprm-questions-create__ul_hyr_zvl_vpb} Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für den Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie das Feld auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine positive Punktzahl ist, legen Sie das Feld auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_ohf_xkn_nyb} | | Bildskalierung | Anwender wählen in Fragebögen eine Bildskala aus. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für den Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Sie müssen entsperren Richtige Antwort Feld zum Vornehmen von Änderungen. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_kwp_cln_nyb} | | Likert-Skala | In Fragebogen wählen Anwender einen Wert aus einer anwenderdefinierten Skala von Antwortoptionen aus. Erstellen Sie eine Metrikdefinition für jede Antwortoption, die durch eine Auswahlschaltfläche auf der Skala dargestellt wird. Eine Likert-Skalenmetrik, die die Anwenderfreundlichkeit einer Anwendung bewertet Einfach , Durchschnitt , Und Schwierig Metrikdefinitionen. Wählen Sie Aus Antworten randomisieren Zum randomisieren der Reihenfolge der Antwortoptionen für die Frage. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für den Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Sie müssen entsperren Richtige Antwort Feld zum Vornehmen von Änderungen. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_jcg_4ln_nyb} | | Mehrfachauswahl | In Fragebogen wählen Anwender einen oder mehrere Werte aus einer Liste anwenderdefinierter Antwortoptionen aus. Für Mehrfachauswahl Datentyp: Sie haben die Möglichkeit, einen anzugeben Referenztabelle Und Bedingungen, die filtern, welche Werte aus der Tabelle in der Liste angezeigt werden. Beispiel: Wenn Sie auswählen Land \[Core_Country\] Als Referenztabelle und legen Sie die Bedingungen als fest Name + Beginnt mit + B , Die Abfrage gibt nur die 19 Länder zurück, die mit dem Buchstaben B beginnen, anstelle der vollständigen Liste von 231 Ländern. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für diesen Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Sie müssen entsperren Richtige Antwort Feld zum Vornehmen von Änderungen. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_m43_5ln_nyb} Sie können auswählen Maximale Normalisierungseingabe Kontrollkästchen zum Berechnen von Bewertungspunktzahlen für Fragen mithilfe eines Normalisierungseingabewerts. Weitere Informationen finden Sie unter [Normalisieren Sie die Punktzahlen für Metriken](https://www.servicenow.com/docs/E6uPW0OAsGO~X6rcYnNL4w "Sie können verwenden Maximale Normalisierungseingabe Einstellung zur Verwendung normalisierter Werte zur Berechnung der Bewertungspunktzahlen für Fragen (Metriken)."). | | Nummer | In Fragebogen geben Anwender eine Zahl ein, die innerhalb von liegt Min / Max Bereich. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für diesen Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_qkc_yln_nyb} | | Numerische Skala | In Fragebogen geben Anwender eine Zahl ein, die innerhalb von liegt Min / Max Bereich. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für diesen Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_m2v_yln_nyb} | | Prozentsatz | In Fragebogen geben Anwender eine Prozentzahl ein, die innerhalb von liegt Min / Max Bereich. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für diesen Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_bzp_zln_nyb} | | Rangfolge | In Fragebögen können Anwender für jede Option eine andere Ordnungsnummer auswählen, um sie zu ordnen. Ein Anwender kann entweder die Zahl eingeben oder eine Option ziehen. Wählen Sie Aus Antworten randomisieren Zum randomisieren der Reihenfolge der Antwortoptionen für die Frage. Legen Sie fest Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert einer guten Punktzahl entspricht, legen Sie das Feld auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert als positive Punktzahl interpretiert werden soll, legen Sie das Feld auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_kvr_lfm_vpb} | | Referenz | In Fragebögen wählen Anwender einen Wert aus einer Liste aus, der aus einer angegebenen generiert wird Referenztabelle . Beispielsweise kann ein Anwender als Antwort auf eine Frage einen Anwendernamen auswählen, wenn Sie Anwender \[sys_user\] als Referenztabelle angeben. Sie können auch Bedingungen definieren, um die aus der Referenztabelle abgerufenen Informationen in verwaltbare Blöcke einzuschränken. | | Zeichenfolge | In Fragebogen geben Anwender Text ein. Die Größe des Zeichenfolgenfelds hängt von ab Zeichenfolgenoption Sie wählen aus: * Einzeilig * Einzeilig breit * Mehrzeilig {#tprm-questions-create__ul_yxm_xgm_vpb} Dieser Fragetyp wird standardmäßig nicht bewertet. | | Vorlage | In Fragebogen wählen Anwender einen Wert aus einer vordefinierten Reihe von Antwortoptionen aus. Zur Verwendung dieses Datentyps muss mindestens eine Vorlage definiert sein. Für eine Vorlage gibt es eine Vorlagendefinition für jede Antwortoption, die durch ein Optionsfeld dargestellt wird. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für diesen Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Sie müssen entsperren Richtige Antwort Feld zum Vornehmen von Änderungen. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein großer numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Hoch . * Wenn ein kleiner numerischer Wert eine gute Punktzahl ist, legen Sie ihn auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_h4v_1mn_nyb} | | Ja/Nein | Anwender wählen in Fragebogen aus Ja Oder Nein Aus einer Liste. Wählen Sie aus, um eine einzelne Metrik zu definieren, die für diesen Datentyp bewertet werden soll Bewertet Und wählen Sie aus Richtige Antwort Für die Frage. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Bewertet Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skalierungsdefinition . * Wenn ein Ja Antwort ist eine gute Punktzahl, legen Sie auf fest Hoch . * Wenn ein Nein Antwort ist eine gute Punktzahl, legen Sie auf fest Niedrig . {#tprm-questions-create__ul_gxl_bmn_nyb} | [Tabelle : 4. Bewertungsmetrikformular: Registerkarte „Fragetyp"] {#tprm-questions-create__table_jkh_gtr_z4} Hinweis: Alle Antworten auf Fragen, sofern nicht anders angegeben, werden bewertet. Die Option „bewertet" bestimmt, ob eine Frage eine richtige Antwort hat oder ob eine skalierte Definition auf die Antwort angewendet wird. 5. Wählen Sie Aus Aktualisieren Um die Fragen in der Fragenbank zu speichern.