Google Chat-Spoke

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Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

IntegrationHub-Abonnement

Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

Spoke-Version

Google Chat-Spoke V 1.1.1 Ist die neueste Spoke-Version.

Unterstützte Versionen

Diese Spoke wurde für erstellt Google Chat-API v1 , Kann aber mit späteren Versionen kompatibel sein.

Spoke-Anforderungen

Google Chat-API-Zugriff
Google Cloud-Konsolenzugriff

Spoke-Abhängigkeiten

Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:

Komplexes Objekt (com.Glide.cobject)
ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow IntegrationHub-Aktionsvorlage – Datenstrom (com.Glide.Hub.action_type.datastream)
ServiceNow IntegrationHub-Aktionsschritt – REST (com.Glide.Hub.action_STEP.Rest)

Hinweis:

Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.

Spoke-Aktionen

Die Google Chat-Spoke Stellt Aktionen zur Automatisierung bereit Google Chat Aufgaben, wenn Ereignisse in auftreten ServiceNowInstanz. Folgende Aktionen sind verfügbar:


Kategorie	Aktion	Beschreibung	Erforderliche Bereiche (mindestens ein Umfang ist erforderlich)
Medienverwaltung	Medien Herunterladen	Lädt die hochgeladenen Medien aus Google Chat herunter und hängt sie an den angegebenen Incident-Datensatz an. Mit dieser Aktion werden die auf Google Drive hochgeladenen Medien nicht heruntergeladen.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Mitgliederverwaltung	Aktuelle Anwendung zu Bereich hinzufügen	Fügt dem angegebenen Bereich die aktuelle aufrufende Anwendung hinzu.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Fügen Sie dem Bereich ein Mitglied hinzu	Fügt dem angegebenen Bereich das angegebene Mitglied hinzu.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Bereichsmitglied suchen	Ruft Details des angegebenen Mitglieds für den angegebenen Bereich ab.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Suchen Sie nach Stream „Bereichsmitglieder“	Ruft Mitglieder des angegebenen Bereichs ab, auf den Sie Zugriff haben.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Entfernen Sie die aktuelle Anwendung aus dem Bereich	Entfernt die aktuelle aufrufende Anwendung aus dem angegebenen Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	Entfernen Sie Mitglied aus dem Bereich	Entfernt das angegebene Mitglied aus dem angegebenen Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
Nachrichtenverwaltung	Nachrichtenthread Erstellen	Erstellt einen Nachrichten-Thread im angegebenen Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.create https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Nachricht Löschen	Löscht die angegebene Nachricht aus dem angegebenen Bereich. Alle Thread-Antworten der Nachricht werden ebenfalls gelöscht.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Nachricht suchen	Ruft Details zur angegebenen Nachricht aus dem angegebenen Bereich ab.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Suchen Sie nach Nachrichtenstream	Ruft Nachrichten aus dem angegebenen Bereich ab, in dem Sie Mitglied sind.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	Nachricht an Thread senden	Erstellt eine Nachricht im angegebenen Thread des angegebenen Bereichs.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
Flächenmanagement	Bereich erstellen	Erstellt einen benannten Bereich in Google Chat.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.create https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Bereich Löschen	Löscht den angegebenen Google Chat-Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.delete
	Bereich suchen	Ruft Informationen zum angegebenen Google Chat-Bereich ab.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Stream mit Bereichen suchen	Ruft einen Stream von Google Chat-Bereichen ab, in denen Sie Mitglied sind.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	Bereich Aktualisieren	Aktualisiert den angegebenen Google Chat-Bereich.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces

Verfügbare KI-Agenten

Installieren Sie Now Assist für Spokes, und verwenden Sie die verfügbaren KI-Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Für Spokes.

Diese Spoke bietet eigenständige KI-Agenten, die menschliche Intelligenz nachahmen, um Aufgaben in auszuführen ServiceNowInstanz.

Im ServiceNow-Agenten-System können Sie einen Anwendungsfall erstellen, der aus einem Satz von Anweisungen für ein großes Sprachmodell (LLM) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agenten besteht, um ein Ziel auszuführen. Siehe Create an agentic workflowFür Informationen zum Hinzufügen KI-AgentenUm Anwendungsfälle gemäß Ihren Anforderungen zu erstellen und den erforderlichen Auslöser bereitzustellen.
Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agenten suchen und sie Ihrem Anwendungsfall hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Find AI agents.
Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agenten erstellen und ihn an Ihre Anforderungen anpassen. Siehe Duplicate an AI agentWeitere Informationen zum Erstellen eines Klons.
Siehe Now Assist AI agentsFür Informationen zu KI-Agenten.

Verfügbar KI-AgentenEinschließen:


KI-Agent	Beschreibung
Google Chat-Mitgliedsmanager	Führt Aktionen zum Verwalten von Mitgliedern aus (fügt einem Bereich die aktuelle Anwendung hinzu, entfernt die aktuelle Anwendung aus einem Bereich, fügt einem Bereich ein Mitglied hinzu, entfernt ein Mitglied aus einem Bereich, sucht ein Bereichsmitglied) in Google Chat.
Bereichsmanager für Google Chat	Führt Aktionen zum Verwalten von (sucht nach einem Bereich, löscht einen Bereich, erstellt einen Bereich, aktualisiert einen Bereich) Bereichen in Google Chat aus.
Google Chat-Nachrichtenmanager	Führt Aktionen zum Verwalten von Nachrichten (löscht eine Nachricht, erstellt einen Nachrichten-Thread, sucht nach einer Nachricht, sendet eine Nachricht an den Thread) in Google Chat aus.