Zoom Spoke
Erstellen und verwalten ZoomBesprechungen mit Zoom-SpokeVon Ihrem ServiceNowInstanz. Mit dieser Spoke können Sie Teilnehmer hinzufügen, Details abrufen, eine Besprechung beenden oder löschen oder die Teilnehmerdetails einer Konferenz abrufen.
Apps im Store anfordern
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IntegrationHub-Abonnement
Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.
Spoke-Version
Zoom-Spokev 4.2.0 Ist die neueste Version.
Unterstützte Versionen
Zoom-API-Version v2.0.
Spoke-Abhängigkeiten
- ServiceNow IntegrationHub-Aktionsschritt – REST (com.Glide.Hub.action_STEP.Rest)
- ServiceNow Flow Designer – dynamische Eingaben (com.Glide.Hub.Dynamic_input)
- Schlüsselverwaltungs-Framework (com.Glide.kmf.global)
- NOW Plattformverschlüsselung (com.glide.now.platform.encryption)
- ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- Komplexes Objekt (com.Glide.cobject)
Spoke-Flows
Diese Spoke hat keine Beispiel-Flows.
Spoke-Subflows
Die ZoomSpoke bietet Beispiel-Subflows für die Verarbeitung eingehender Ereignisse, die sich auf Besprechungen, Aufzeichnungen, Webinare und Anwender beziehen. Verfügbare Beispiel-Subflows werden in der folgenden Tabelle beschrieben.
| Subflow | Beschreibung |
|---|---|
| Zoom Verarbeiten Sie Besprechungsereignisse | Handles ZoomWebhook-Ereignisse für Besprechung. |
| Zoom Verarbeiten Sie Die Aufzeichnung Von Ereignissen | Handles ZoomWebhook-Ereignisse werden aufgezeichnet. |
| Zoom Anwenderereignisse Verarbeiten | Handles ZoomWebhook-Ereignisse des Anwenders. |
| Zoom Webinar-Ereignis Verarbeiten | Handles ZoomWebinar-Webhook-Ereignisse. |
Spoke-Module
| Modul | Beschreibung |
|---|---|
| Telefonnummern | Zeigt eine Liste von an ZoomTelefonnummern. |
| Zoom-Webhook-Registrierungen | Zeigt eine Liste der Webhook-Registrierungen an, die zugeordnet sind Zoom. |
Spoke-Aktionen
Die Zoom-SpokeStellt Ihnen Aktionen zur Automatisierung bereit ZoomAufgaben, wenn Ereignisse in auftreten Now Platform. Die verfügbaren Aktionen werden in der folgenden Tabelle beschrieben.
| Kategorie | Aktion | Beschreibung | Granularer Umfang erforderlich |
|---|---|---|---|
| Cloud-Aufzeichnungsverwaltung | Suchen Sie nach Einstellungen für die Besprechungsaufzeichnung | Ruft die Einstellungen der Cloud-Aufzeichnungen der Besprechung ab. Hinweis: Das Meeting-Passwort wird abgerufen und als nur-Text angezeigt. |
Cloud_Recording:read:Recording_settings:admin |
| Suchen Sie Besprechungsaufzeichnungen | Ruft alle aufgezeichneten Besprechungen für die angegebene Besprechungs-ID ab. |
cloud_recording:read:list_recording_files:admin |
|
| Stream mit Aufzeichnungen suchen | Listet alle aufgezeichneten Besprechungen des angegebenen Anwenders auf. |
cloud_recording:read:list_user_recordings:admin |
|
| Telefonverwaltung | Weisen Sie dem Anwender einen Anrufplan zu | Weist einem Anwender einen Anrufplan zu. |
Telefon:schreiben:call_Plan:admin |
| Weisen Sie dem Anwender die Telefonnummer zu | Weist einem Anwender, der bereits aktiviert hat, eine Telefonnummer zu ZoomTelefon. | Telefon:write:user_number:admin | |
| Ländercodes abrufen (Metadaten) | Ruft die Metadaten von Ländern und ihre ISO-Codes ab. | ||
| Suchen Sie nach dem Stream „Account-Anrufprotokolle“ | Ruft die Anrufprotokolle für einen Account ab. | Telefon:read:list_call_logs:admin | |
| Anrufpläne suchen | Ruft eine Liste von Anrufplänen ab. |
Telefon:read:list_call_Plans:admin |
|
| Telefonnummerndetails suchen | Ruft die Details einer angegebenen Telefonnummer in ab ZoomAccount. | Telefon:Lesen:Nummern:Administrator | |
| Suchen Sie nach Telefonnummern-Stream | Ruft die Liste der Telefonnummern ab. | Telefon:read:list_number:admin | |
| Suchen Sie nach Stream „Telefonanwender“ | Ruft alle Anwender ab, die einem Account mit „Zugewiesen“ zugeordnet sind ZoomTelefonlizenzen. | Telefon:read:list_users:admin | |
| Sucht nach Stream für Anwenderaufrufprotokolle | Ruft die Anrufprotokolle eines Anwenders ab ZoomTelefon. | Telefon:read:list_call_logs:admin | |
| Suchen Sie nach dem Telefonprofil des Anwenders | Ruft einen ab ZoomProfil des Telefonanwenders. | Telefon:lesen:Anwender:Administrator | |
| Stream mit Anwenderaufzeichnungen suchen | Ruft einen ab ZoomAufzeichnungen des Telefonanwenders. |
Telefon:read:list_Recording:admin |
|
| Suchen Sie nach Telefoneinstellungen des Anwenders | Ruft einen Anwender ab ZoomTelefonprofil. | Telefon:lesen:user_setting:admin | |
| Suchen Sie nach Sprachnachrichten-Stream des Anwenders | Ruft einen ab ZoomVoicemails des Telefonanwenders. |
Telefon:read:list_Voicemails:admin |
|
| Heben Sie die Zuweisung des Aufrufplans des Anwenders auf | Hebt die Zuweisung eines Anrufplans an einen Anwender auf, der aktiviert hat ZoomTelefon. |
Telefon:DELETE:users_Calling_Plan:admin |
|
| Heben Sie die Zuweisung der Anwendertelefonnummer auf | Hebt die Zuweisung einer Telefonnummer an einen Anwender auf, der aktiviert hat ZoomTelefon. |
Telefon:löschen:user_number:admin |
|
| Aktualisieren Sie die Nummer des Hauptunternehmens | Aktualisiert die Nummer des Hauptunternehmens eines Accounts. | ||
| Aktualisieren Sie das Telefonprofil des Anwenders | Aktualisiert die eines Anwenders ZoomTelefonprofil. | Telefon:Update:Anwender:Administrator | |
| Aktualisieren Sie die Telefoneinstellungen des Anwenders | Aktualisiert die Einstellungen eines bestimmten ZoomTelefonanwender. |
Telefon:Update:user_setting:admin |
|
| Besprechungsmanagement | Fügen Sie den Besprechungsregistranten hinzu | Registriert einen Teilnehmer für eine bestimmte Besprechung. | Besprechung:schreiben:Besprechung:Administrator |
| Besprechung erstellen | Erstellt eine Besprechung für einen Anwender mithilfe von ZoomAnwender-ID oder E-Mail-Adresse und andere Details wie Startzeit, Besprechungstyp und Agenda. Die Aktion kann in den Besprechungsdetails auch die E-Mail-ID eines oder mehrerer alternativer Hosts enthalten. | Besprechung:schreiben:Besprechung:Administrator | |
| Besprechung löschen | Löscht eine bestimmte Besprechung mithilfe der Besprechungs-ID. | Besprechung:löschen:Besprechung:Administrator | |
| Meeting beenden | Beendet eine laufende Besprechung. | Besprechung:löschen:Besprechung:Administrator | |
| Besprechungsdetails suchen | Ruft Details einer bestimmten Besprechung anhand der Besprechungs-ID ab. | Meeting:lesen:Meeting:Administrator | |
| Aktualisieren Sie Die Besprechung | Identifiziert eine Besprechung anhand ihrer ID und aktualisiert dann ihre Details wie Startzeit, Dauer und Thema. | Besprechung:Aktualisieren:Besprechung:Administrator | |
| Instanzen für beendete Besprechungen suchen | Listet alle Besprechungsinstanzen auf, die beendet wurden. | Meeting:read:list_Meetings:admin | |
| Sucht Live-Besprechungen nach Anwenderstream | Listet alle Live- oder laufenden Besprechungen für einen bestimmten Anwender auf. | Meeting:read:list_Meetings:admin | |
| Suchen Sie nach Stream „Besprechungen“ | Listet die Besprechungen des angegebenen Anwenders auf. | Meeting:read:list_Meetings:admin | |
| Anwenderverwaltung | Anwender erstellen | Erstellt einen Anwender in Ihrem Account. Hinweis: A Zoom pro-Plan Oder höher ist für diese Aktion erforderlich. Sie müssen die Vorbereitstellung für SSO-Anwender in aktivieren ZoomAccount. |
Anwender:write:user:admin |
| Löschen Sie den Anwender | Löscht einen bestimmten Anwender aus Ihrem Account. | Anwender:löschen:Anwender:Administrator | |
| Zuordnung des Anwenders aufheben | Hebt die Verknüpfung eines bestimmten Anwenders mit Ihrem Account auf. | Anwender:löschen:Anwender:Administrator | |
| Sucht nach Anwenderdetails | Ruft die Details eines bestimmten Anwenders in Ihrem Account mithilfe seiner Anwender-ID ab. | Anwender:Lesen:Anwender:Administrator | |
| Sucht nach Anwenderstream | Ruft alle Anwender ab, die Ihrem Account zugeordnet sind. |
Anwender:read:list_users:admin |
|
| Aktualisieren Sie die Anwendereinstellungen | Aktualisiert die Einstellungen eines bestimmten Anwenders. | Anwender:Update:Anwender:Administrator | |
| Chatverwaltung | Fügen Sie dem Kanal Mitglieder hinzu | Fügt Mitglieder zu hinzu ZoomKanal. | Team_Chat:write:members:admin |
| Kanal erstellen | Erstellt ZoomKanal. | Team_Chat:write:user_Channel:admin | |
| Kanal suchen | Ruft die Details von ab ZoomKanal. | Team_Chat:read:user_Channel:admin | |
| Stream mit Kanalmitgliedern suchen | Ruft die Details der Mitglieder in ab ZoomKanal. | Team_Chat:read:list_members:admin | |
| Suchen Sie nach dem Nachrichten-Stream für den Anwender-Chat | Ruft die Details der Chats eines Mitglieds in ab ZoomKanal. | team_chat:read:list_user_messages:admin | |
| Sucht nach Anwenderkanalstream | Ruft die Namen von ab ZoomKanäle. | team_chat:read:list_user_channels:admin | |
| Entfernen Sie das Mitglied aus dem Kanal | Entfernt ein Mitglied aus einem ZoomKanal. | Team_Chat:DELETE:member:admin | |
| Chatnachricht senden | Sendet eine Chat-Nachricht an einen ZoomKanal. | Team_Chat:write:user_message:admin | |
| Kanal aktualisieren | Aktualisiert einen ZoomKanaldetails. | Team_Chat:Update:user_Channel:admin | |
| Dienstprogrammaktionen | Kopieren Sie den Anhang der Chatnachricht in den Datensatz | Kopiert den Anhang, der die Chatnachricht enthält, in den Incident-Datensatz. | Team_Chat:read:user_message:admin |
Verfügbare KI-Agenten
Installieren Sie Now Assist für Spokes, und verwenden Sie die verfügbaren KI-Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Für Spokes.
- Im ServiceNow-Agenten-System können Sie einen Anwendungsfall erstellen, der aus einem Satz von Anweisungen für ein großes Sprachmodell (LLM) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agenten besteht, um ein Ziel auszuführen. Siehe Create an agentic workflowFür Informationen zum Hinzufügen KI-AgentenUm Anwendungsfälle gemäß Ihren Anforderungen zu erstellen und den erforderlichen Auslöser bereitzustellen.
Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agenten suchen und sie Ihrem Anwendungsfall hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Find AI agents.
- Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agenten erstellen und ihn an Ihre Anforderungen anpassen. Siehe Duplicate an AI agentWeitere Informationen zum Erstellen eines Klons.
- Siehe Now Assist AI agentsFür Informationen zu KI-Agenten.
| KI-Agent | Beschreibung |
|---|---|
| Zoom Anwendermanager | Sucht nach den Details eines Anwenders und erstellt, löscht und hebt die Zuordnung eines Anwenders auf. |
| Zoom Besprechungsmanager | Erstellt, beendet und löscht Besprechungen, sucht Besprechungsdetails und fügt einen Besprechungsregistrierten hinzu. |
| Zoom Aufzeichnungsmanager | Sucht nach Besprechungsaufzeichnungen und Besprechungsaufzeichnungseinstellungen. |
Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now AssistAnwendung, die nicht in Anwendungsfällen verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller für Sie verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter finden Sie unter KI-Agenten suchen .
Zoom Spoke-Anforderungen
Diese Aktionen verwenden REST-Aufrufe, die auf einer Instanz oder ausgeführt werden können Zoom-SpokeSiehe Flows werden erstellt Für weitere Informationen. Verwenden Sie den Verbindungsdatensatz, der dem zugeordnet ist ZoomAlias zum Konfigurieren, wo Aktionen ausgeführt und festgelegt werden Zoom-SpokeAuswahlattribute. Weitere Informationen zum Alias finden Sie unter Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen .
Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen
IntegrationHub Verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen zu verwalten. Durch die Verwendung eines Alias müssen bei der Verwendung mehrerer Umgebungen nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfiguriert werden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie keine Aktionen aktualisieren, die die Verbindung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Connections and Credentials.
Diese Spoke verwendet ZoomDatensatz des Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen zum Autorisieren von Aktionen. Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Richten Sie ein Zoom-Spoke.