Standard-Importsatztabellen
Mehrere Importsatztabellen sind standardmäßig verfügbar.
Benachrichtigung
Ein Standardobjekt zum Beschreiben einer externen Schnittstelle für eine Benachrichtigung im System, z. B. Alarme und Warnungen von Überwachungssystemen. Die standardmäßige Transformationszuordnung für dieses Objekt erstellt oder aktualisiert einen Incident-Datensatz. Die eingehenden Benachrichtigungen werden basierend auf dem Feld UUID zu Incidents zusammengefügt.
| Feld | Beschreibung | Datentyp |
|---|---|---|
| uuid | Die universell eindeutige Identifikationsnummer oder Zeichenfolge, die diese Benachrichtigung eindeutig identifiziert. Er ist als Koaleszenzwert in der Standard-Transformationszuordnung für den entsprechenden Incident markiert und wird dem Feld „correlation_id“ des Incident zugeordnet. | Zeichen (40) |
| korrigierende_Nachricht | Ein Freiform-Zeichenfolgenwert, der die Korrektur- oder Folgemaßnahmen angibt, die zur Behebung des in dieser Benachrichtigung identifizierten Problems zu ergreifen sind. Dieses Feld ist standardmäßig nicht zugeordnet. | Zeichen (40) |
| Dauer | Ein Zeichenfolgenwert, der die Zeitwertdauer darstellt, die das in dieser Benachrichtigung gemeldete Problem betrifft. Standardmäßig ist das Feld „Dauer“ nicht zugeordnet. Das Format der Zeit hängt vom aufrufenden Programm ab und muss in der zu verwendenden Standardzuordnung entsprechend zugeordnet werden. | Zeichen (40) |
| „expires_on“ | Ein Zeichenfolgenwert, der den Datums-/Uhrzeitwert darstellt, zu dem das in dieser Benachrichtigung gemeldete Problem abläuft. Standardmäßig ist das Feld „expires_on“ nicht zugeordnet. Das Format der Zeit hängt vom aufrufenden Programm ab und muss in der zu verwendenden Standardzuordnung entsprechend zugeordnet werden. | Zeichen (40) |
| Nachricht | Ein Zeichenfolgenwert, der die Art des Problems im Zusammenhang mit dieser Benachrichtigung beschreibt. Es sollte eine kurze Beschreibung geben und wurde dem Feld short_description des incident zugeordnet. | Zeichen (80) |
| Kommentare | Ein Zeichenfolgenwert, der zusätzliche Kommentare im Zusammenhang mit dieser Benachrichtigung enthält. Der Wert wird dem Kommentarfeld des incident zugeordnet. | Zeichen (4000) |
| Kategorie | Ein Zeichenfolgenwert, der die Art dieser Benachrichtigung kategorisiert. Der Wert wird dem Kategoriefeld des incident zugeordnet und muss daher einer seiner gültigen Werte sein. Wenn kein vorhandener Wert vorhanden ist, wird standardmäßig eine neue Kategorie erstellt. | Zeichen (40) |
| assignment_group | Ein Zeichenfolgenwert der Zuweisungsgruppe für diese Benachrichtigung. Der Wert wird dem Feld assignment_group des incident zugeordnet und muss daher einer seiner gültigen Werte sein. Wenn kein vorhandener Wert vorhanden ist, wird standardmäßig eine neue Zuweisungsgruppe erstellt und für den resultierenden Incident festgelegt. | Zeichen (40) |
| Schweregrad | Eine Zeichenfolgendarstellung eines numerischen Werts, die den Schweregrad des in dieser Benachrichtigung gemeldeten Problems angibt. Dieses Feld wird dem Schweregradfeld im Incident zugeordnet. Die vordefinierten numerischen Werte und ihre Bedeutung sind:
|
Zeichen (40) |
| state | Eine Zeichenfolge, die den Status des in dieser Benachrichtigung gemeldeten Problems angibt. Dieses Feld wird dem Feld incident_state in Incident zugeordnet. Die vordefinierten Werte sind:
|
Zeichen (40) |
| Quelle | Ein Zeichenfolgenwert, der die Quelle des Problems oder des Konfigurationselements (nach eindeutigem Bezeichner, z. B. IP-Adresse, Hostname usw.) im Zusammenhang mit dem Problem in dieser Benachrichtigung angibt. Es ist dem Feld cmdb_ci des incident zugeordnet. | Zeichen (40) |
| Zeitstempel | Ein Zeichenfolgenwert, der den Datums-/Uhrzeitwert darstellt, der den Beginn des in dieser Benachrichtigung gemeldeten Problems markiert. Standardmäßig ist das Feld „Zeitstempel“ nicht zugeordnet. Das Format der Zeit hängt vom aufrufenden Programm ab und muss in der zu verwendenden Standardzuordnung entsprechend zugeordnet werden. | Zeichen (40) |
| Typ | Ein Zeichenfolgenwert, der den Typ des Problems im Zusammenhang mit dieser Benachrichtigung kategorisiert. Standardmäßig ist dieses Feld keinem Feld im Incident zugeordnet. Integrationen, die diese Benachrichtigung verwenden, können dieses Feld verwenden, um ihre Quelle zu identifizieren und zusätzliche Skripts auszulösen. | Zeichen (40) |
Computer
Ein Standardobjekt zum Beschreiben einer externen Schnittstelle für einen Computer im System. Die Standard-Transformationszuordnung erstellt/aktualisiert einen Computer (cmdb_ci_computer) oder Server (cmdb_ci_server, cmdb_ci_win_server, cmdb_aix_server usw.) basierend auf dem Feldwert „operating_system“. Die eingehenden Computer werden basierend auf dem Feld „serial_number“ zusammengefügt. Darüber hinaus wird das Transformationsskript der Zuordnung basierend auf dem eingegebenen Wert für „operating_system“ verschiedenen Erweiterungen des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet.
- UNIX Server (cmdb_ci_unix_server)
- AIX
- HP/UX
- Solaris
- AIX
- Windows Server (cmdb_ci_win_server)
- Windows 2000-Server
- Windows 2003-Server
- Windows NT4.0
- Server (cmdb_ci_server)
Jedes Betriebssystem, das das Wort „Linux“ enthält.
| Feld | Beschreibung | Datentyp |
|---|---|---|
| serial_number | Der eindeutige Bezeichner für diesen Computer. Er ist als Koaleszenzwert in der Standardtransformationszuordnung für den entsprechenden Computer markiert und wird dem Feld serial_number des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet. | Zeichen (40) |
| cpu_count | Die Anzahl der CPUs, über die dieser Computer verfügt. Wird dem Feld cpu_count der Tabelle „Computer“ (cmdb_ci_computer) zugeordnet. | Zeichen (40) |
| cpu_speed | Die Taktrate der CPU in MHz. Dieses Feld ist dem Feld cpu_speed des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet. | Zeichen (40) |
| cpu_type | Freiform-Text, der den CPU-Typ beschreibt. Beispielwerte sind „GenuineIntel“, „IBM“ oder „Pentium 4“. Dieses Feld ist dem Feld cpu_type des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet. | Zeichen (40) |
| disk_space | Ein numerischer Wert, der den für den Computer insgesamt verfügbaren Festplattenspeicher in GB beschreibt. Dieses Feld ist dem Feld „disk_space“ des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet. | Zeichen (40) |
| manufacturer | Ein Zeichenfolgenname für den Hersteller des Computers. Dieses Feld ist dem Herstellerfeld „Computer“ (cmdb_ci_computer) zugeordnet, das auf das Unternehmen (core_company) verweist. | Zeichen (40) |
| model_id | Ein Zeichenfolgenname für das Modell des Computers. Dieses Feld ist dem Feld „model_id“ des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet, das auf den Modellnamen (cmdb_model) verweist. | Zeichen (40) |
| name | Ein Zeichenfolgenwert, der den Namen des Computers darstellt, normalerweise ein Hostname oder eine IP-/MAC-Adresse. Er ist dem Namensfeld des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet. | Zeichen (40) |
| operating_system | Ein Zeichenfolgenwert für das Hauptbetriebssystem, das auf dem Computer ausgeführt wird. Wird dem BS-Feld des Computers (cmdb_ci_computer) zugeordnet. Standardwerte sind:
|
Zeichen (40) |
| ram | Ein numerischer Wert für die Gesamtanzahl des auf diesem Computer installierten Arbeitsspeichers in MB. Dieser Wert wird dem RAM-Feld „Computer“ (cmdb_ci_computer) zugeordnet. | Zeichen (40) |
Anwender
Ein Standardobjekt zum Beschreiben einer externen Schnittstelle für einen Benutzer im System. Das Standardskript für die Transformationszuordnung legt den Wert des Felds „user_name“ auf first_name.last_name fest, wenn der Wert des Felds „user_id“ des Webservice nicht angegeben wird. Andernfalls wird der Wert „user_id“ direkt dem Feld „user_name“ in der Tabelle „Anwender“ (sys_user) zugeordnet.
| Feld | Beschreibung | Datentyp |
|---|---|---|
| Ein Zeichenfolgenwert, der die E-Mail-Adresse des Anwenders enthält. Dieser Wert wird dem Feld „E-Mail“ in „Anwender“ (sys_user) zugeordnet und als Zusammenfügungswert für die Transformation festgelegt. | Zeichen (40) | |
| department | Die Abteilung, in der sich der Anwender befindet. Dieses Feld ist dem Feld „Abteilung“ in „Anwender“ (sys_user) zugeordnet, das ein Verweis auf die Tabelle „Abteilung“ (cmn_department) ist. | Zeichen (40) |
| first_name | Der Vorname des Anwenders, der dem Feld first_name der Anwendertabelle (sys_user) zugeordnet ist. | Zeichen (40) |
| last_name | Der Nachname des Anwenders, zugeordnet zum Feld „last_name“ der Tabelle „Anwender“ (sys_user). | Zeichen (40) |
| location | Der Standort, an dem sich der Anwender befindet, zugeordnet zum Standortfeld der Anwendertabelle (sys_user), das ein Referenzfeld für den Standort (cmn_location) ist | Zeichen (40) |
| Telefon | Die Telefonnummer des Anwenders, die dem Feld „Telefon“ (Geschäftstelefon) der Tabelle „Anwender“ (sys_user) zugeordnet ist. | Zeichen (40) |
| user_id | Dies ist die Anwenderidentifizierung, normalerweise ein Anmeldename, die dem Feld user_name (Anwender-ID) der Tabelle „Anwender“ (sys_user) zugewiesen ist. | Zeichen (40) |
Standort
Ein Standardobjekt zum Beschreiben einer externen Schnittstelle für einen Standort im System. Der Webservice erstellt oder ändert Datensätze in der Tabelle „Standort“ (cmn_location).
| Feld | Beschreibung | Datentyp |
|---|---|---|
| name | Der Name des Standorts, z. B. „Hauptsitz“, „Vertriebsbüro“ usw. Dieses Feld wird dem Namensfeld des Standorts (cmn_location) zugeordnet und ist Teil der Zusammenfügung, um nach einem vorhandenen Standort zu suchen. | Zeichen (40) |
| Straße | Straße und Hausnummer des Standorts, z. B. „1234 ServiceNow Weg“ usw. Dieses Feld wird dem Straßenfeld des Standorts (cmn_location) zugeordnet und ist Teil der Zusammenfügung, um nach einem vorhandenen Standort zu suchen. | Zeichen (40) |
| city | Die Stadt des Standorts, z. B. „San Diego“, „Madrid“ usw. Dieses Feld ist dem Stadtfeld des Standorts (cmn_location) zugeordnet und ist Teil der Zusammenfügung, um nach einem vorhandenen Standort zu suchen. | Zeichen (40) |
| state | Der Bundesstaat des Standorts, z. B. „Kalifornien“, „Connecticut“ usw. Dieses Feld ist dem Stadtfeld des Standorts (cmn_location) zugeordnet und ist Teil der Zusammenfügung, um nach einem vorhandenen Standort zu suchen. | Zeichen (40) |
| Postleitzahl | Die Postleitzahl für den Standort, z. B. „92130“, „10001“ usw. Dieses Feld ist dem Postleitzahlenfeld des Standorts (cmn_location) zugeordnet und ist Teil der Zusammenfügung, um nach einem vorhandenen Standort zu suchen. | Zeichen (40) |
| country | Das Land für den Standort, z. B. „USA“, „Vereinigtes Königreich“ usw. Dieses Feld ist dem Länderfeld des Standorts (cmn_location) zugeordnet. | Zeichen (40) |