Fügen Sie Probleme für ein Projekt hinzu

Fügen Sie einem Projekt ein Problem hinzu, um ein Risiko zu eskalieren oder ein unerwartetes Problem wie eine technische Fehlfunktion oder RessourcenNichtverfügbarkeit nachzuverfolgen, die während einer beliebigen Phase des Projektlebenszyklus auftritt. Wenn das Problem ungelöst bleibt, können unnötige Konflikte, Verzögerungen oder sogar ein Fehler auftreten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: IT_project_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Projekt > Projekte > Allean.
2. Wählen Sie das Projekt aus, dem Sie ein Problem hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Probleme auf Neu .
4. Füllen Sie im Problemformular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Problemformular

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Vom System generierte ID-Nummer mit konfigurierbarem Präfix.
   Status	Aktueller Status des Problems. Alle neuen Problemdatensätze werden im Status „Offen“ erstellt. Die verfügbaren status sind: Ausstehend, Offen, in Bearbeitung, Abgeschlossen, unvollständig geschlossen, und als übersprungen geschlossen
   Priorität	Dringlichkeit der Lösung oder Verwaltung des Problems basierend auf möglichen Auswirkungen.
   Geschätzte Kosten	Geschätzte Kosten, die das Problem generiert.
   Auswirkung	Auswirkung auf das Ergebnis des Projekts, wenn das Problem ungelöst bleibt.
   Fälligkeitsdatum	Angefordertes Datum für die zugewiesene Ressource zur Lösung des Problems oder das Datum, an dem das Problem geschlossen oder gelöst werden muss, wenn es keiner Ressource zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Primäre Ressource, die der Arbeit an der Problemlösung zugewiesen ist.
   Übergeordnet	Projekt, zu dem dieses Problem gehört.
   In Projektstatusbericht anzeigen	Option zum Festlegen, ob die Probleminformationen in den Projektstatusbericht aufgenommen werden sollen.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung des Problems und seiner potenziellen Auswirkungen auf den Erfolg des Projekts. Wenn Sie mit der Eingabe des Titels für Ihr Problem beginnen, werden zugehörige Probleme angezeigt, die möglicherweise Ihrem Problem entsprechen. Klicken Sie auf das Vorschlagssymbol ( ), um aus der Liste der vordefinierten Problembeschreibungen auszuwählen.
   Beschreibung	Details zum Problem und seine potenziellen Auswirkungen.
   Arbeitsnotizen	Informationen zum Aufzeichnen und Nachverfolgen der geleisteten Arbeit zur Lösung des Problems.

5. Wahlweise: Suchen Sie in der Knowledge Base nach artikeln im Zusammenhang mit dem Problem.
   1. Klicken Sie auf das Symbol „Wissen durchsuchen“ ( ).
   2. Wenn Sie relevante Artikel finden, klicken Sie auf den Titel eines artikels, um seinen Inhalt anzuzeigen.
   3. Wenn Sie den Inhalt des artikels in das Problem aufnehmen möchten, klicken Sie auf An Problem anhängen .
      Der artikelinhalt wird in kopiert Beschreibung Feld des Problemformulars. Sie können den Text bei Bedarf ändern.
6. Klicken Sie auf Absenden.

Nächste Maßnahme

• Konvertieren Sie ein vorhandenes Problem in eine Entscheidung, eine Aktion oder einen Change anfordern, und schließen Sie das Problem. Weitere Informationen finden Sie unter Konvertieren Sie einen RIDAC-Datensatz (Risiko, Problem, Entscheidung, Aktion und Anforderungsänderungen) für ein Projekt in einen anderen.
• Ordnen Sie das Problem Ihren vorhandenen Risiken zu, damit Sie Abhängigkeiten nachverfolgen und Trends für die Zukunft erkennen können. Weitere Informationen finden Sie unter Ordnen Sie vorhandene RIDAC-Datensätze (Risiken, Probleme, Aktionen, Entscheidungen und Anforderungsänderungen) für ein Projekt zu.