Agent Client Collector Installation
Sie können installieren Agent Client CollectorAuf einem beliebigen unterstützten Hostcomputer. Die Agent Client CollectorStellt eine Verbindung zu her MID-ServerMithilfe des HTTP/S-Protokolls bleibt die Verbindung nach dem Herstellen aktiv. Eins MID-ServerKann mehrere Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig verarbeiten, während ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter mit einem arbeitet MID-ServerGleichzeitig und wechselt zu einer anderen MID-ServerFalls erforderlich, um Failover-Schutz bereitzustellen.
Wenn sich die IP-Adresse eines Service Desk-Mitarbeiters ändert, wird ein ausgewählt MID-ServerDient zum Herstellen einer Verbindung mit basierend auf dem Service Desk-Mitarbeiter MID-ServerListe.
Die maximale Anzahl von Service Desk-Mitarbeitern, die mit einem einzelnen verbunden werden können MID-ServerIst in konfigurierbar sn_agent.mid.max_allowed_agents MID-ServerEigenschaft. Der Standardwert ist 4.000.
Ein Windows, Führen Sie den Agent-Service als GMSA-, LocalService- oder lokale Systemaccounts aus.
Ein LinuxUnd macOS, Führen Sie den Agent als Systemaccount aus.
Für ACC-VC eine standardmäßige 1 GB MID-ServerKann 700 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Eine 8-GB-Konfiguration für MID-ServerKann 8.000 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Sie können auch horizontal skalieren. Beispiel: 5 MID ServersMit 8 GB Heap-Größe können bis zu 40 Agenten verarbeitet werden.
Wenn Sie den Agent vollständig auf einem einzelnen Hostserver neu installieren, wird ein zweiter Agent-Datensatz in der Instanz registriert. Löschen Sie den ursprünglichen Agenten auf Agent-Clientsammler Seite () an.
Service Desk-Mitarbeiter, deren Status = Ausgefallen Oder Verbindung Getrennt Die nicht gelöscht wurden, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Sie können diese Einstellung auf der Formularseite „automatisch leeren“ ändern (siehe Autolush-Formular ).
Vor der Installation von Agent Client Collector, Sie müssen Folgendes tun:
- Stellen Sie sicher, dass mindestens einer vorhanden ist MID ServersSind ordnungsgemäß bei Ihrer Instanz registriert und validiert, um für eine Agent-Verbindungsanforderung verfügbar zu sein. Weitere Informationen finden Sie unter MID-Server werden konfiguriert . In einer Bereitstellungsumgebung benötigen Sie nur eine MID-Server. Konfigurieren Sie in einer Produktionsumgebung jedoch mindestens zwei MID ServersZur Unterstützung der Zero-Touch-Konfiguration und stellen Sie sicher, dass ein MID-ServerIst immer verfügbar, wenn einer fehlschlägt.
- Stellen Sie sicher, dass eine validierte Verbindung vom angegebenen Server vorhanden ist, auf dem Sie den Agent installieren MID-Server.
- Stellen Sie sicher, dass MID-ServerPort, auf dem Agent Client CollectorListener-Ausführungen sind zugänglich.
- Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins auf Ihrer Instanz installiert sind.
Für ACC-VC:
- Agent Client Collector Visibility – Inhalt
- Agent Client Collector Framework
- Discovery Plugin [com.snc.Discovery]
Für ACC-M:
- Agent Client Collector Framework
- Agent Client Collector Überwachung
- EreignismanagementUnd Service-MappingKern
- Metrikdaten – Com.snc.sa.metric-Plugin
Für ACC-L:
- Agent Client Collector Log Analytics
- Health Log Analytics
Für DEX: ITOMCloud-Services
Sie können überprüfen, ob diese Plugins auf installiert sind Seite.
Alle Plugins, die mit dem Basissystem geliefert werden, sind mit signiert ServiceNowZertifikat. Optional können Sie anwenderdefinierte Plugins verwenden und sie mit Ihrem eigenen Zertifikat signieren, wie unter beschrieben Aktivieren Sie die sichere OpenSSL-Signatur für Plugins.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr System über die Mindestanforderungen für die Agent-Installation verfügt.
Tabelle : 1. Mindestanforderungen für die Installation Agent-Client-Sammlerkomponente Anforderungen Agent Client Collector Framework - 1 GB RAM
- 300 MB freier Speicherplatz
- 1 CPU-Kern
Agent Client Collector-Überwachung - 1 GB RAM
- 1 GB freier Speicherplatz
- 1 CPU-Kern
Agent Client Collector Visibility – Inhalt - 1 GB RAM
- 1 GB freier Speicherplatz
- 1 CPU-Kern
- Stellen Sie sicher, dass Sie installieren Agent Client CollectorAuf einer der unterstützten Betriebssystemverteilungen:
Tabelle : 2. Unterstützte Betriebssystemverteilungen Betriebssystem Verteilung Linux - Red Hat Enterprise Linux – RHEL und Oracle Linux – OL 7, 8, 9
- CentOS 7, CentOS-Stream 8 und 9
- SLES 12, 15
- Ubuntu 18.04, 20,04 LTS
- Amazon Linux 2 AMIS
- Felsig Linux8 und 9
Windows (ACC-M und ACC-L werden nur auf Servern unterstützt, nicht auf Endpunkten) - Windows Server 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022
- Windows 10 Enterprise-Edition
- Windows 11 Professional und Enterprise
macOS (Nur für x86_64. ACC-M und ACC-L werden nur auf Servern unterstützt, nicht auf Endpunkten) - Catalina
- Big Sur
- Monterey
- Sonoma
Bei Verwendung von ACC-L: Die Agent Client CollectorWird standardmäßig geliefert servicenowAnwender. Stellen Sie sicher, dass dieser Anwender Lesezugriff zum Aktivieren hat Agent Client CollectorZum Anzeigen aller konfigurierten Protokollpfade. Beispiel: Agent Client Collector servicenowAnwender, der mit dem Basissystem installiert ist, hat keine Berechtigungen zum Anzeigen der Pfade zu /Var/log/ In LinuxUnd C:\Windows\System32 In Windows. Informationen zum Konfigurieren von Berechtigungen für servicenowAnwender, siehe ACC-L – Probleme mit abgelehnter Berechtigung [KB1117271] artikel in Now SupportKnowledge Base.
Für Details zur Verwendung Agent Client CollectorIn einer Air-Gap-Umgebung finden Sie unter Agent Client Collector Framework – Lösung für die Verwaltung von Konfigurationselementen [KB1585753] artikel in Now SupportKnowledge Base.
Agent Client Collector Unterstützt Domänentrennung. Die Domäne des Agenten und die von ihm erstellten CIs werden durch die Domäne von bestimmt MID-ServerMit der der Agent verbunden ist. Die Domäne des Anwenders muss die niedrigste Domänenebene (bekannt als Blattdomäne) sein, um die Erstellung einer WebSocket-Endpunkterweiterung für zu ermöglichen MID-Server.