Upgrade Agent Client CollectorManuell am macOSSystem

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihres vorhandenen durch Agent Client CollectorVersion auf einem System, auf dem ein ausgeführt wird macOS. Ein manuelles Upgrade ist nützlich, wenn das einzeilige Befehlsskript nicht mit der Instanz verbunden ist oder Sie erweiterte Anpassungsoptionen verwenden möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Wahlweise: Sichern Sie manuell Agent-ID Und acc.yml Konfigurationsdateien durch Ausführen der folgenden Befehle. 
      mkdir -p /tmp/acc-upgrade-backup
cp -rp /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml /tmp/acc-upgrade-backup
cp -rp /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json /tmp/acc-upgrade-backup
cp -rp /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id /tmp/acc-upgrade-backupmkdir -p /tmp/acc-upgrade-backup

      Das manuelle Sichern der Konfigurationsdateien bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem sichergestellt wird, dass Ihre Dateien gesichert werden, bevor Sie mit dem Upgrade-Prozess beginnen.

    2. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Bereitstellung > Agenten-Downloadsan.
    3. In MacOS-Downloads Laden Sie das relevante Agent-Paket und die Signatur herunter .Paket Dateien.
    4. Paket-Upgrade durchführen. 
      sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg -target /

      Dieser Befehl sichert auch die Agent-ID und die Konfigurationsdateien vor dem Upgrade und stellt sie wieder her.

    5. Stellen Sie sicher, dass das Upgrade erfolgreich war.
      1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Agentenan.
      2. Überprüfen Sie die folgenden Werte für Ihren Service Desk-Mitarbeiter:
        • Hostdatensammlung = Erfasst
        • Version = <relevante Versionsnummer>